Serena Martina

Servizi per il Lavoro - Operatore addetto all'accoglienza at Forum Lab
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Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
Greater Lecce Metropolitan Area, IT
Languages
  • Inglese Full professional proficiency
  • Spagnolo Full professional proficiency
  • Francese Limited working proficiency

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Bio

Generated by
Topline AI

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Credentials

  • Digital Marketing Foundations
    LinkedIn
    Apr, 2022
    - Nov, 2024
  • Web Marketing Expert
    SEO Academy
    Oct, 2018
    - Nov, 2024
  • Diploma de Español nivel B2
    Instituto Cervantes
    Jun, 2012
    - Nov, 2024
  • First certificate Level B2
    Cambridge Assessment
    Jun, 2011
    - Nov, 2024
  • IT Security
    AICA - Associazione Italiana per l'Informatica e il Calcolo Automatico
  • Online Collaboration
    AICA - Associazione Italiana per l'Informatica e il Calcolo Automatico
  • Patente europea del Computer
    AICA - Associazione Italiana per l'Informatica e il Calcolo Automatico

Experience

  • Forum Lab
    • Italy
    • Education
    • 1 - 100 Employee
    • Servizi per il Lavoro - Operatore addetto all'accoglienza
      • Dec 2021 - Present

      • Accoglienza, assistenza e informazione utenti in merito a offerte di lavoro, formazione mirata all'inserimento lavorativo e altri servizi collegati;• Raccolta richieste di lavoro e screening profili utenti nella prima fase di selezione;• Organizzazione appuntamenti e gestione prenotazioni.

    • Marketing Communication Manager
      • Jul 2021 - Present

      • Pianificazione e monitoraggio campagna di branding;• Content editor e creator dei canali social ufficiali (Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn) e del sito istituzionale;• Pianificazione e pubblicazione campagne prodotti;• Creazione Piano Editoriale e strategie di advertising;• Scrittura e gestione del Blog con WordPress.

    • Coordinatore erogazione
      • May 2021 - Present

      • Coordinamento delle risorse umane, tecnologiche e finanziarie del processo di erogazione; • Gestione delle relazioni e degli accordi con la committenza; • Monitoraggio delle azioni e dei programmi; • Valutazione dei risultati e identificazione delle azioni di miglioramento; • Valutazione delle competenze; • Gestione della qualità inerente il processo.

    • Tutor d'aula Blended Master in E-commerce Management e Digital Strategy
      • May 2022 - Aug 2022

      • Collaborazione con il Project Manager per la creazione dell'offerta formativa;• Coordinamento e organizzazione del percorso formativo;• Assistenza tecnica, didattica e di tutoraggio agli allievi in presenza e online con Google Workspace;• Gestione archivio della documentazione.

  • Fo.R.Um. Formazione Risorse Umane
    • Italy
    • Professional Training and Coaching
    • 1 - 100 Employee
    • Responsabile Marketing e Comunicazione
      • Dec 2018 - Present

      • Sviluppo social media strategy e branding identity (Facebook, Instagram e LinkedIn);• Pianificazione calendario editoriale mensile;• Content editor e creator;• Social media advertising ed e-mail marketing;• Gestione contatti con il pubblico online e offline.

    • Supervisore Attività di Reclutamento
      • Feb 2020 - Aug 2021

      324 corsi avviati, 2500 ragazzi reclutati.• Analisi dei fabbisogni formativi, con relativo studio dei gap delle competenze, al fine di identificare e sviluppare le esigenze di formazione delle risorse umane e attivare interventi formativi di successo; • Supervisione e coordinamento del team di reclutamento;• Pianificazione e gestione delle attività;• Monitoraggio giornaliero e risoluzione di eventuali criticità.

    • Tutor d’aula
      • Nov 2018 - Aug 2021

      • Coordinamento ed organizzazione dell'aula del corso di competenza;• Gestione azioni di accoglienza e rilevazione esigenze degli allievi;• Pianificazione ed archiviazione documenti;• Monitoraggio processo formativo degli allievi, con valutazione finale.

    • Attività di Rendicontazione
      • Nov 2020 - Dec 2020

      • Sistemazione e cura della documentazione dei corsi di formazione;• Rendicontazione finale.

    • Responsabile Ufficio Alunni
      • Jul 2019 - Jan 2020

      • Raccolta adesioni e programmazione delle misure 1B e 1C;• Gestione PAI e iscrizioni ai corsi;• Supervisione del regolare svolgimento delle attività d'aula;• Gestione sessioni d'esame per certificazioni informatiche e linguistiche;• Raccolta dati amministrativi per erogare le indennità di frequenza;• Consegna finale di assegni, attestati e certificazioni.

  • WOOM Italia
    • Italy
    • Professional Training and Coaching
    • 1 - 100 Employee
    • Attività di Matching e Scouting - Misura 3 accompagnamento al lavoro Lecce e provincia
      • Jan 2021 - May 2021

      • Raccolta dei fabbisogni professionali e delle opportunità offerte dal mercato del lavoro locale; • Individuazione e classificazione dei profili di utenti in cerca di lavoro, evidenziandone competenze possedute ed esperienze di lavoro già realizzate; • Organizzazione e realizzazione preselezioni on-line e/o in presenza; • Facilitazione dell'incontro tra domanda e offerta di lavoro, organizzando colloqui on-line e/o in presenza. • Raccolta dei fabbisogni professionali e delle opportunità offerte dal mercato del lavoro locale; • Individuazione e classificazione dei profili di utenti in cerca di lavoro, evidenziandone competenze possedute ed esperienze di lavoro già realizzate; • Organizzazione e realizzazione preselezioni on-line e/o in presenza; • Facilitazione dell'incontro tra domanda e offerta di lavoro, organizzando colloqui on-line e/o in presenza.

  • WOOM Italia
    • Italy
    • Professional Training and Coaching
    • 1 - 100 Employee
    • NEET Recruiter
      • Jun 2020 - Sep 2020

      • Individuazione potenziali target di riferimento delle Misure in oggetto; • Contatto, direttamente o tramite supporti tecnologici e informativi, del target per presentare le opportunità del Programma; • Reclutamento e trasferimento dati dei Neet interessati al Programma Garanzia Giovani al gruppo di lavoro. • Individuazione potenziali target di riferimento delle Misure in oggetto; • Contatto, direttamente o tramite supporti tecnologici e informativi, del target per presentare le opportunità del Programma; • Reclutamento e trasferimento dati dei Neet interessati al Programma Garanzia Giovani al gruppo di lavoro.

  • Liceo Linguistico P. Siciliani
    • Lecce, Italia
    • Tirocinio di affiancamento alla docenza
      • Oct 2016 - Dec 2016

      Tirocinio curriculare con attività di affiancamento alla docenza e gestione del gruppo classe. Tirocinio curriculare con attività di affiancamento alla docenza e gestione del gruppo classe.

Education

  • Google & Unioncamere, PID - Punto Impresa Digitale
    Eccellenze in Digitale, Webinar
    2021 - 2021
  • Woom Italia
    Content Editor & Creator, Marketing e Comunicazione
    2019 - 2019
  • Università del Salento
    Certificazione 24 cfu, Percorso pf24
    2018 - 2019
  • Seo Academy
    Web Marketing Expert
    2018 - 2018
  • Università del Salento
    Laurea Magistrale LM, Lingue Moderne, Letterature e Traduzione
    2015 - 2017
  • Università del Salento
    Laurea triennale, Lingue, Letterature e Comunicazione interculturale
    2012 - 2015
  • Liceo Linguistico "P. Siciliani" - Lecce
    Diploma di Maturità Linguistica, 100/100
    2007 - 2012
  • ISIS Guildford Junior Summer Course
    Upper Intermediate Level
    2011 - 2011

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