Raffaella Ianni

Site Manager at Call2Net S.p.A.
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us****@****om
(386) 825-5501
Location
Gallipoli, Apulia, Italy, IT
Skills

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Bio

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Credentials

  • Iscrizione alla Sezione E del RUI numero E000271311
    Ivass
    Sep, 2015
    - Nov, 2024
  • Manovre Salvavita Pediatriche
    Associazione della Croce Rossa Italiana
  • Progettare il Futuro
    Logotel

Experience

  • Call2Net S.p.A.
    • Italy
    • Outsourcing and Offshoring Consulting
    • 100 - 200 Employee
    • Site Manager
      • Oct 2019 - Present

      Responsabile di sito e della gestione delle attività Inbound, Outbound e Back Office: - Mondo Convenienza Customer Care - Esselunga E-Commerce Customer Care - AC MILAN - Cardif - Findomestic - ConTe assicurazioni - UnipolSai - Enel - Leroy Merlin Customer Care - Bayview - Agos Responsabile di sito e della gestione delle attività Inbound, Outbound e Back Office: - Mondo Convenienza Customer Care - Esselunga E-Commerce Customer Care - AC MILAN - Cardif - Findomestic - ConTe assicurazioni - UnipolSai - Enel - Leroy Merlin Customer Care - Bayview - Agos

  • Planet Group
    • Italy
    • Outsourcing/Offshoring
    • 1 - 100 Employee
    • Project Leader
      • Oct 2017 - Oct 2019

      Responsabile di coordinamento e pianificazione. Commessa MetLife Sales Outbound, canali WLG, Sponsor e Comparatori. - Definizione delle attività da svolgere sulla base del progetto da raggiungere - Individuazione delle competenze necessarie e delle risorse disponibili - Monitoraggio dei costi, tempi e standard qualitativi in ogni fase del progetto - Pianificare le tempistiche - Analizzare i possibili rischi - Gestione del personale in corso d’opera (Team Leader, Back Office, Control Room e Consulenti telefonici) - Produzione rendiconti per il Management - Gestione delle attività di chiusura dei lavori e le consegne al Cliente finale - Gestione della rete di relazioni all’interno del team e con la committenza - Riunioni periodiche con il Committente Show less

  • PROGETTO VENDITA S.R.L.
    • Italy
    • Outsourcing and Offshoring Consulting
    • 1 - 100 Employee
      • Sep 2009 - Oct 2017

      Commesse: - Mediaset Premium Sales Outbound - Business - Club/Hotel - Backoffice- MetLife- Pianificazione sulla base dei KPI mensili, di tutte le azioni da mettere in campo per il raggiungimento degli obiettivi qualitativi e quantitativi- Rendicontazione al Management rispetto all'avanzamento lavori e consuntivi di chiusura campagne attraverso report orari e mensili- Coordinamento e gestione del team di lavoro al fine di potenziarne la cooperazione e le sinergie per il raggiungimento di obiettivi prefissati - Stesura di report e statistiche giornaliere di avanzamento e monitoraggio- Responsabile del gruppo Back Office dedicato Show less

      • Jul 2009 - Aug 2009

      - Promozione e vendita dei prodotti sui canali Inbound ed Outbound per il Cliente Mediaset Premium Sales- Tutor di formazione, nello specifico supportavo i new entry sull'attività, con lo scopo di fornire tutte le informazioni e la formazione necessaria per la buona riuscita del progetto

  • ALLEANZA ASSICURAZIONI
    • Italy
    • Insurance
    • 700 & Above Employee
    • Account
      • Nov 2008 - Jun 2009

      - Esposizione della proposition e successiva sottoscrizione di prodotti assicurativi ramo vita sia sui clienti prospect, che sulla Customer base della Compagnia - Consulenza, intermediazione e gestione di prodotti assicurativi - Gestione portafoglio clienti e sviluppo vendite ramo vita/danni - Esposizione della proposition e successiva sottoscrizione di prodotti assicurativi ramo vita sia sui clienti prospect, che sulla Customer base della Compagnia - Consulenza, intermediazione e gestione di prodotti assicurativi - Gestione portafoglio clienti e sviluppo vendite ramo vita/danni

Education

  • Università del Salento
    Conservazione dei Beni Culturali indirizzo Beni Musicali
    2001 - 2007
  • NLP ITALY Coaching School
    Corso di formazione PNL e Coaching - Sviluppo e formazione della forza lavoro
    2017 - 2018
  • RUI - IVASS
    Percorso di aggiornamento professionale assicurativo - Numero iscrizione sezione E E000271311
    2015 -
  • Istituto Statale d’Arte “Nino della Notte”
    Diloma d'arte applicata, Arte dei metalli e dell’oreficeria
    1996 - 2001
  • Istituto Statale d’Arte “Nino della Notte”
    Qualifica di Maestro d’Arte, Arte dei metalli e dell’oreficeria
    1994 - 1996
  • IFTS
    Diploma di esperto nella produzione e nella promozione di manufatti dell’artigianato artistico, 98/100
    2005 - 2008
  • "TING” Oro e Design
    Attestato di frequenza e partecipazione
    2006 - 2008
  • Master Excel
    Attestato di completamento - Udemy
    2018 - 2018

Community

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