Experience

Maki

• Technology, Information and Internet
• 1 - 100 Employee

• Assessment Strategy & Content

  • Jun 2021 - Present

  Maki c’est une solution pour permettre aux entreprises petites, moyennes, et grandes, d’évaluer et de mesurer les compétences de leurs candidats. Maki c’est une solution pour permettre aux entreprises petites, moyennes, et grandes, d’évaluer et de mesurer les compétences de leurs candidats.


Chronopost
• Truck Transportation
• 700 & Above Employee
• Responsable équipe opérationnelle

  • Nov 2020 - Jun 2021


Everoad

• Spain

• Manager des opérations Grands comptes

  • Oct 2018 - Nov 2020

  TEAM LEAD OPERATIONS GRANDS COMPTES Réalisations : - Passage d'une équipe de 4 à 9 collaborateurs -Augmentation du CA de 300 000 à 800 000 euros / mois- Augmentation de la marge de +8%- Augmentation du taux d'automatisation de +60% Augmentation du nombre de transports par semaine de 70 à 300Missions : - Assurer le service client tout en maîtrisant les coûts associés - Participer, construire et piloter les KPI's : taux de service, marge, automatisation, géolocalisation- Participer au recrutement et à la formation de l'équipe- Designer et veiller à la bonne execution des nouveaux process internes- Gérer des projets cross-départements (Post-Merger Integration, appels d'offres clients)- Animer les démarrages clients et développer les comptes existantsPILOTE DE FLUX : - Gérer un portefeuille clients et améliorer son expérience- Piloter quotidiennement la partie opérationnelle des transports - Gérer et résoudre les potentielles frictions durant le transport- Animer la relation client / transporteur- Side project : Création d'un département litige Show less

• Gestion des flux - Internship

  • Apr 2018 - Oct 2018



Transports Olivier Leloup

• France
• Truck Transportation
• 1 - 100 Employee

• Consultant junior

  • Jan 2017 - Mar 2018

  Audit d'une société de transport Mise en place d'outils de pilotage pour améliorer la performance d'une société de transport Mise en place de process internes et formation des utilisateurs de ces process Audit d'une société de transport Mise en place d'outils de pilotage pour améliorer la performance d'une société de transport Mise en place de process internes et formation des utilisateurs de ces process



Ecole de Management de Normandie

• France
• Civic and Social Organizations
• 1 - 100 Employee

• Chargée de prospection- Vice présidente d'une association etudiante

  • Sep 2015 - Nov 2016

  Jobs services Jobs services



FONCIA

• France
• Real Estate
• 700 & Above Employee

• Stage Négociatrice location

  • Jun 2015 - Aug 2015

  Stage de 2 mois - relation client - mise en place de planning de rendez vous - Constitution de dossier de demande de logement - Suivi des dossiers Stage de 2 mois - relation client - mise en place de planning de rendez vous - Constitution de dossier de demande de logement - Suivi des dossiers