Experience

DEWAN Développement

• France
• Human Resources
• 1 - 100 Employee

• Coach Professionel

  • Oct 2023 - Present

  Ville de Paris, Île-de-France, France



Synergie Coaching

• France
• Professional Training and Coaching
• 1 - 100 Employee

• Coach Professionnel

  • Sep 2021 - Present

  ⚡J'accompagne les personnes qui ne se sentent pas à leur place dans leur situation professionnelle ⚡ 😔 Celles qui réfléchissent beaucoup sans trouver leur chemin, qui dépensent leur énergie sans trouver de réponse concrète 😔 🎯 Je vous permet de retrouvez votre chemin avec certitude, d'éclairer votre avenir, et regagner de l'énergie, de sécuriser votre transformation et développer votre activité avec sérénité 🎯 ✅ Dès les premières séances, je vous amène à capitaliser sur… Show more ⚡J'accompagne les personnes qui ne se sentent pas à leur place dans leur situation professionnelle ⚡ 😔 Celles qui réfléchissent beaucoup sans trouver leur chemin, qui dépensent leur énergie sans trouver de réponse concrète 😔 🎯 Je vous permet de retrouvez votre chemin avec certitude, d'éclairer votre avenir, et regagner de l'énergie, de sécuriser votre transformation et développer votre activité avec sérénité 🎯 ✅ Dès les premières séances, je vous amène à capitaliser sur vos qualités, approfondir votre connaissance de vous-même, à exploiter vos potentiels et à diminuer vos freins. ✅ Ainsi placé.e dans vos conditions optimales de réussite, vous clarifiez votre avenir professionnel avec certitude, vous sécurisez votre transformation et développer votre activité avec sérénité. ✅ Pour finir, vous automatisez vos nouvelles pratiques pour vous rendre autonome, pérenniser leurs effets dans le temps et vous agissez pour rendre réel votre rêve pour vous et vos proches. Show less



Edenred

• Financial Services

• Responsable de la qualité de service informatique EMEA (IT Service Delivery Manager)

  • Jan 2018 - Jul 2021

  Ville de Paris, Île-de-France, France Je profite d’un changement de manager direct et de la classique réorganisation qui suit pour quitter les opérations informatiques. Je veux voir autre chose après 19 ans dans les opérations. Je pense à cette époque que ma connaissance de l’entreprise, du métier, de l’informatique et des relations humaines me permet d’apporter de la valeur ajoutée à la qualité du travail effectuée par les opérations. Le nouveau contexte informatique ternit cette volonté de ma part et en parallèle je décide de me… Show more Je profite d’un changement de manager direct et de la classique réorganisation qui suit pour quitter les opérations informatiques. Je veux voir autre chose après 19 ans dans les opérations. Je pense à cette époque que ma connaissance de l’entreprise, du métier, de l’informatique et des relations humaines me permet d’apporter de la valeur ajoutée à la qualité du travail effectuée par les opérations. Le nouveau contexte informatique ternit cette volonté de ma part et en parallèle je décide de me reconvertir dans l’accompagnement au développement.

• Membre du CHSCT

  • Jan 2012 - Jan 2020

  En 2014, deux collaborateurs proches de mon équipe, me proposent de devenir délégué du personnel. J’accepte à la condition que mon rôle soit cantonné à être un membre du CHSCT. Je me forme à la sécurité, aux normes d’hygiène et j’aborde les risques psychosociaux. Je suis régulièrement au contact du département des ressources humaines pour travailler ensemble sur des propositions communes pour l’entreprise et les collaborateurs. Je me sers de mes épreuves personnelles pour accompagner les… Show more En 2014, deux collaborateurs proches de mon équipe, me proposent de devenir délégué du personnel. J’accepte à la condition que mon rôle soit cantonné à être un membre du CHSCT. Je me forme à la sécurité, aux normes d’hygiène et j’aborde les risques psychosociaux. Je suis régulièrement au contact du département des ressources humaines pour travailler ensemble sur des propositions communes pour l’entreprise et les collaborateurs. Je me sers de mes épreuves personnelles pour accompagner les collaborateurs face à leurs difficultés : licenciement, problème relationnel avec le manager direct ou un autre collaborateur, épuisement, post-partum, dépression, maladie personnelle ou d’un proche, perte d’un proche …

• Responsable du programme stratégique de digitalisation de l'IT

  • Jan 2015 - Jan 2019

  Le métier se digitalise alors un nouveau DSI arrive et un de ses anciens bras droit devient mon manager. Je prends la responsabilité du programme stratégique de digitalisation du groupe. Je fais l’énorme erreur de vouloir le gérer comme n’importe quel projet informatique et me rend compte de la force de la résistance au changement. Cette fois, nous sommes du côté de l’équipe qui perd des responsabilités. Je suis amené à gérer les émotions, à encourager la créativité pour adapter nos… Show more Le métier se digitalise alors un nouveau DSI arrive et un de ses anciens bras droit devient mon manager. Je prends la responsabilité du programme stratégique de digitalisation du groupe. Je fais l’énorme erreur de vouloir le gérer comme n’importe quel projet informatique et me rend compte de la force de la résistance au changement. Cette fois, nous sommes du côté de l’équipe qui perd des responsabilités. Je suis amené à gérer les émotions, à encourager la créativité pour adapter nos processus, à faire imaginer des solutions… bref d’accepter moi-même le changement pour le faire accepter par les équipes impactées de près ou de loin.

• Responsable de la production informatique EMEA (IT Operations Manager)

  • Oct 2013 - Dec 2017

  Paris et périphérie Il m’est proposé de prendre la responsabilité du centre de données des applications métier les plus critiques pour la zone Europe, Moyen-Orient et Afrique. Pour moi cela veut dire devenir manager d’une équipe, sans avoir la maîtrise des technologies informatiques gérées, sans être un référent technique pour l’équipe. Après 24H de réflexion, j’accepte. Après les 6 premiers mois un peu chaotiques, je travaille sur moi, j’apprends à ne plus contrôler, à évaluer le degré de certitude dans les… Show more Il m’est proposé de prendre la responsabilité du centre de données des applications métier les plus critiques pour la zone Europe, Moyen-Orient et Afrique. Pour moi cela veut dire devenir manager d’une équipe, sans avoir la maîtrise des technologies informatiques gérées, sans être un référent technique pour l’équipe. Après 24H de réflexion, j’accepte. Après les 6 premiers mois un peu chaotiques, je travaille sur moi, j’apprends à ne plus contrôler, à évaluer le degré de certitude dans les propos et à faire confiance. Résultat : l’équipe tient les délais annoncés sur les projets informatiques, elle est réactive face aux incidents même en dehors des heures ouvrées et garantit un taux de disponibilité applicatif en ligne avec les besoins du métier. Maintenant avec le recul, je me serai bien fait accompagner sur cette prise de poste ! Mais à l’époque je ne sais pas que le coaching existe …

• Responsable de l’infrastructure informatique mondiale (IT Infrastructure Manager)

  • Jan 2009 - Sep 2013

  Paris et périphérie Je saisis une nouvelle opportunité qui se présente, celle de redevenir manager de l’infrastructure mondiale d’Edenred. Je crée l’équipe de toute pièce en urgence car notre premier objectif est de séparer notre infrastructure informatique de celle du groupe ACCOR en 6 mois. Je m’occupe du recrutement de mon équipe, je fais pas mal d’erreurs au niveau management direct et transverse, mais j’apprends énormément. Après 12 à 18 mois, l’équipe est formée d’experts reconnus, l’équipe est… Show more Je saisis une nouvelle opportunité qui se présente, celle de redevenir manager de l’infrastructure mondiale d’Edenred. Je crée l’équipe de toute pièce en urgence car notre premier objectif est de séparer notre infrastructure informatique de celle du groupe ACCOR en 6 mois. Je m’occupe du recrutement de mon équipe, je fais pas mal d’erreurs au niveau management direct et transverse, mais j’apprends énormément. Après 12 à 18 mois, l’équipe est formée d’experts reconnus, l’équipe est équilibrée en charge de travail et chacun s’épanouit dans son travail. Plusieurs personnes de cette équipe iront travailler chez des acteurs reconnus de l’informatique, dont Microsoft, comme experts de leur domaine. Personnellement, j’apprends beaucoup sur l’état d’esprit et les relations humaines qui permettent de créer la motivation et le l’amélioration continue.



Accor

• France
• Hospitality
• 700 & Above Employee

• Ingénieur Active Directory

  • Jul 2003 - Dec 2008

  Évry, Île-de-France, France J’ai une opportunité de rejoindre l’informatique groupe pour développer mon expertise et pouvoir contribuer plus largement à la mise à disposition des outils informatiques adaptés aux besoins métier. Je perds ma casquette de manager, cependant, après un petit temps d’adaptation, je deviens le confident de mon équipe face aux difficultés pros et persos. J’apprends alors que l’efficacité n’est pas seulement une question d’organisation, mais également liée à un état d’esprit adapté aux… Show more J’ai une opportunité de rejoindre l’informatique groupe pour développer mon expertise et pouvoir contribuer plus largement à la mise à disposition des outils informatiques adaptés aux besoins métier. Je perds ma casquette de manager, cependant, après un petit temps d’adaptation, je deviens le confident de mon équipe face aux difficultés pros et persos. J’apprends alors que l’efficacité n’est pas seulement une question d’organisation, mais également liée à un état d’esprit adapté aux objectifs visés. C’est la découverte de la gestion du changement en devenant le référent pour fusionner les infrastructures informatiques des entités rachetées par le groupe. Je suis du côté le plus facile, celui qui dicte le changement. Dans quelques années, nous le verrons ce sera une autre histoire avec des rôles inversés.

• Responsable informatique

  • Sep 1999 - Jun 2003

  Paris et périphérie Mon histoire professionnelle continue avec mes premiers pas comme manager ! J’ai l’occasion de prendre la responsabilité du développement et le déploiement de l’application métier des forces de ventes internationales. Je gère donc les développeurs et par la suite l’équipe en charge de faire le support applicatif. Je prends également la responsabilité du budget informatique pour l’ensemble des ventes internationales.

• Responsable systèmes et réseaux IT

  • Nov 1997 - Sep 1999

  Paris Mes débuts dans la vie active me font découvrir la richesse de la diversité multiculturelle en gérant 15 bureaux à l’étranger sur 3 continents. J’apprends constamment en passant à l’action sur les défis professionnels rencontrés. Je réalise l’importance d’avoir une organisation personnelle rigoureuse pour rester efficace dans mes tâches et atteindre mes objectifs.