Experience

Cocedal Conseil

• France
• Market Research
• 1 - 100 Employee

• Chargée d'études marketing et expérience client

  • May 2021 - Present

  - Assurer et coordonner les études ad'hoc, quantitatives (questionnaires de satisfaction, études d'U&A / d'image) et qualitatives (tests de packaging, de concepts, développement de Chartes relationnelles et réécriture des bibliothèques de mails au sein des Services Clients) en France et à l'international - Prise de brief auprès des clients, création des questionnaires en anglais ou français et programmation sur Are You Net ou Sphinx, élaboration des plans de questions ouvertes, suivi de terrain, traitement, analyse des données et restitution des résultats - Préparation du matériel (screener, guides d'entretiens et de focus groups), modération des communautés onlines, interviews (face à face, focus group ou appel), analyse, préparation et présentation des rapports en français et anglais - Créer les actions et supports de communication notamment la mise en place et la diffusion de la Newsletter Show less



EKOenergy

• Oil and Gas

• Chargée des partenariats pour la France et les pays francophones

  • Jan 2020 - Jan 2021

  - Développer une stratégie de recherche et de fidélisation des partenaires (ONG, instituts, fournisseurs, consommateurs, etc, ...) - Assurer le suivi administratif et opérationnel des partenaires - Créer le plan et les supports de communication dans le secteur du développement durable - Créer et traduire le site internet en anglais et français : catégorisation, arborescence, création de nouvelles pages, ordre d'affichage - Gérer des projets : réalisation de campagnes de communication, création d'articles et de newsletters, interviews, prise de contacts avec plusieurs acteurs francophones et internationaux Show less



BNP Paribas Cardif

• France
• Insurance
• 700 & Above Employee

• Apprentie Chargée d'études marketing

  • Sep 2018 - Sep 2019

  - Élaborer des questionnaires de satisfaction, analyser des données et mesurer le NPS : suivi des KPI's & écoute de la voix du client - Analyser et optimer les retours clients - verbatims & réclamations clients - Analyser et veille concurrentielle de la satisfaction client : capter toutes les mentions relatives à la marque BNP Paribas Cardif sur Radarly by Linkfluence - Animer la communauté interne de BNP Paribas Cardif - COCLICO : organisation d'évènements et mise en place d'études, d'ateliers, de focus groups et de tests utilisateurs Show less



idm Families

• France
• Market Research
• 1 - 100 Employee

• Apprentie Chargée d'études quantitatives et qualitatives

  • Sep 2017 - Sep 2018

  - Piloter des études quantitatives et qualitatives en France et à l'international de la mise en place du terrain jusqu'à la restitution et la présentation des résultats - Production de recommandations et de livrables pour des marques françaises et internationales - Piloter des études quantitatives et qualitatives en France et à l'international de la mise en place du terrain jusqu'à la restitution et la présentation des résultats - Production de recommandations et de livrables pour des marques françaises et internationales