In Nederland zijn veel dingen goed geregeld en is de kwaliteit van de overheidsdienstverlening over het algemeen hoog. Toch gaat het soms onbedoeld mis. Burgers en bedrijven raken nog te vaak verdwaald in reglementen en procedures. Dat kan en moet anders. Daarom heeft de Rijksoverheid samen met uitvoeringsinstanties, gemeenten en provincies een programma ontwikkeld om de dienstverlening van de overheid beter aan te laten sluiten bij wat burgers en bedrijven nodig hebben. Werk aan Uitvoering (WaU) Werk aan Uitvoering is een overheidsbreed programma ter verbetering van de publieke dienstverlening. Om beter aan te sluiten op de verwachtingen en behoeften van burgers en ondernemers. We werken binnen 6 thema's: dienstverlening, digitalisering, wetgeving, samenwerken in de driehoek, statuur en vakmanschap, en de rol van de politiek. Werk aan Uitvoering omvat een complexe veranderopgave. De Werkagenda bestaat op dit moment uit verschillende thema’s en acties. Hoewel de thema’s een tijdshorizon hebben van 10 jaar is het belangrijk om elk jaar zichtbare resultaten te laten zien. De realisatie van de Werkagenda is afhankelijk van het commitment, de realisatiekracht van alle betrokken partijen (kabinet, departementen, uitvoeringsorganisaties, toezichthouders en medeoverheden) en het zichtbaar maken van de verbetering in de relatie burger - overheid. Het is belangrijk dat we, in deze kabinetsperiode maar ook daarna, samen richting geven aan de Werkagenda en tijd en ruimte geven aan de uitvoeringsorganisaties om de uitgewerkte plannen te toetsen op uitvoerbaarheid.
