Em função de readequação de estratégias e posicionamento de mercado, muitas empresas de tecnologia tem direcionado seu foco para “produtos de prateleira”, mas ainda mantém em seus portfolios sistemas dedicados a clientes estratégicos. Porém, neste cenário, todas as partes se encontram em uma situação delicada: a empresa de TI tem cada vez menos recursos para sustentar esses sistemas dedicados, o produto sofre com a falta de visão estratégica, e o cliente pode se sentir negligenciado. É aqui que entra a Velvet. Somos uma startup especializada na sustentação e evolução desses softwares, e que trabalha em parceria com grandes players de tecnologia para a longevidade dos contratos com esses clientes especiais. Nosso modelo é baseado em divisão de receita. No dia a dia, a empresa de tecnologia mantém o relacionamento comercial e de suporte N1 dessas contas, e a Velvet assume todos os outros custos de produto - Suporte N2, CS, desenvolvimento e infra - alocando os sistemas em nossa nuvem e garantindo SLA de atendimento e evolução legal, operacional e mercadológica. Para que o modelo funcione, nosso time é composto somente com profissionais seniores e multidisciplinar.
