Avaliamos e otimizamos processos de relacionamento com clientes para melhorar a experiencia e o sucesso do cliente. Realizamos o levantamento dos processos, simplicação, digitalização ou o treinamento das equipes com o objetivo de melhorar indicadores como CES,NPS,FCR, Conversão vendas ou Recuperação e crédito emtre outros. Construimos projetos de big data, speech e text analytics, modelos preditivos com o uso de machine learning e criação de dashboards para apresentação e acompanhamento de resultados.
