I principi e gli obiettivi generali per la qualità del Presidio Sanitario Ospedale Cottolengo sono espressi nella Mission della Piccola Casa della Divina Provvidenza Cottolengo e nella Carta dei servizi. La politica della qualità trova il suo fondamento nella traduzione pratica degli impegni espressi nel Codice Etico. La politica della qualità all’interno del Cottolengo è la centralità del paziente che si fonda su: · Il valore sacro della vita umana; · La dignità della persona; · La cura appropriata ed efficace alla persona; · L’assistenza alle fasce deboli, tutela degli ultimi; · L’assistenza ai disabili nei percorsi di cura. L’approccio ai processi di erogazione di prestazioni e servizi diretti / indiretti sono focalizzati in principi fondamentali della qualità come: · la condivisione degli obiettivi; · la definizione chiara delle modalità operative / processi; · la costruzione di rete tra strutture interne ed esterne e con il resto delle parti interessate; · il monitoraggio e miglioramento continuo dei processi sanitari e non; · la valutazione dei fattori interni ed esterni che hanno influenza sulle prestazioni e i risultati attesi.
