Le coach apporte un savoir-faire inédit en matière de relations humaines. Le coach aide à régler des problèmes personnels : mésentente entre membres d'une équipe, prise de nouvelles responsabilités, réorientation de carrières. Il peut aussi intervenir pour préparer l'ensemble d'une entreprise à de nouveaux défis, comme un changement d'activité, une internationalisation, une fusion... Il existe donc de multiples types de formules : de la relation suivie sur plusieurs mois avec un dirigeant, au cours de laquelle seront abordées toutes les facettes de son style de management, à la session « coup de poing » pour entraîner un commercial à améliorer son comportement face aux clients, en passant par la stimulation d'équipes par séances d'une journée. La méthode allie entretiens en tête à tête, observation en situation et jeux de rôle en groupe. Bref, l'originalité de cette approche est qu'elle remet au goût du jour la bonne vieille maïeutique de Socrate : aider les gens à être eux-mêmes et à accoucher de ce qu'ils veulent être. Un souci pas si répandu que ça dans nos organisations productives, marquées par une tenace culture d'ingénieur. Dans l’entreprise les thèmes fréquemment abordés sont le management, l’organisation, le positionnement hiérarchique (la relation au pouvoir), la capacité à diriger les collaborateurs, à générer une bonne ambiance dans l’équipe et à piloter celle-ci avec excellence, créativité ou le leadership au sens large. Ces entretiens ont pour objectif d’aider la personne ou le groupe de personne à atteindre ses objectifs et réussir sa vie personnelle et professionnelle.
