Hallo! Wij zijn Converz Analytics en wij helpen organisaties met het verbeteren van hun klantenservice op basis van generatieve AI. Dit doen we met software die klantcontact-medewerkers, managers en teamleiders dagelijks ondersteunen. Onze AI-technologie is getraind om automatisch essentiële momenten te herkennen in al je klantgesprekken. Op ons platform is voor iedereen direct zichtbaar hoe ze klantgesprekken kunnen verbeteren en hoe ze dat voor elkaar krijgen. We ondersteunen teamleiders en managers door evaluatieformulieren grotendeels automatisch in te vullen en zetten medewerkers zelf aan het stuur van hun ontwikkeling door ze concrete feedback te geven op hun prestaties.
