Están orientados a identificar mejoras que permiten minimizar los riesgos en las compras o implementaciones de sistemas de software, y alcanzar el éxito cumpliendo con calendarios, presupuesto y objetivos del negocio. Esto se logra implementando mejoras en los procesos que utilizan los departamentos de tecnología, capacitando a su personal y acompañándolo para crear una mejor cultura de trabajo, asi como una imagen de credibilidad y satisfacción en el servicio a los clientes. Las mejoras planteadas toman en consideracion aspectos de continuidad del negocio. Se establece un plan que asegure el mantenimiento o creación de los sistemas que apoyan la operación diaria en la organización. El apoyo al grupo de tecnología consiste en • Servicios para aumentar el nivel de calidad a nivel de producto y procesos • Capacitación al personal sobre técnicas y procesos que mejoren su productividad y promuevan sus habilidades. •Automatizar de manera efectiva el proceso de construccion de software
