Experience

Moscow School of Management SKOLKOVO

• Russian Federation
• Education Administration Programs
• 200 - 300 Employee

• Менеджер по работе с клиентами

  • Apr 2022 - Present



Бизнес-клуб «Атланты»

• Russian Federation
• Business Consulting and Services
• 1 - 100 Employee

• Аккаунт менеджер

  • Jan 2021 - Feb 2022

  - Назначение встреч с клиентами- Проведение встреч с клиентами- Презентации продукта- Проведение верификации по телефону/лично с клиентом- Общение с клиентами в мессенджерах/по почте/по телефону- Оценка потенциального клиента по критериям: экологичность, платёжеспособность, сопричастность бренду, запросы, задачи, проблемы- Понимание целей и задач клиента- Донесение ценностей бренда- Корректное представление потенциального клиента совету по адмиссии (принимают решение об окончательном вступлении), от правильности зависит результат работы, может быть возврат д/с, если клиент не попадет под признаки- Общение с клиентами на мероприятиях/открытых встречах и презентациях- Ведение документооборота- Составление отчетов- Сбор обратной связи- Проведение custdev-ов- Работа с продлениями/пролонгациями- Обучение персонала- Полное сопровождение клиента от покупки до успешного вступления в клуб по всем этапам: 1) Уточнение и соблюдение формальных критериев для вступления (официальные обороты, роль в бизнесе, статус, доля в компании, юридическое оформление бизнеса)2) Проведение встречи, рассказ о компании и бренде, донесение ценности и индивидуальный план решения задач для каждого клиента3) Проверка документов клиента (паспорта, отчетностей компании, уставных документов - на юридическую чистоту)4) Подготовка и помощь клиенту (при необходимости) в записи краткой видео-презентации для этапа совета адмиссии5) Составление сопроводительного письма6) При необходимости, подготовка клиента ко встрече с советом адмиссии, брифинг для успешного результата встречи Show less

• Ассистент операционного директора

  • Mar 2020 - Jan 2021

  - Проведение встреч- Написание ТЗ для дизайнеров и подрядчиков- Исполнение должностных обязанностей корректора (вычитывание документов/раздаточных материалов/презентаций - на ошибки, логику, корректность)- Ведение документооборота- Ведение календаря руководителя- Составление резюме встреч- Назначение встреч- Перевод документов с английского на русский- Создание и соблюдение договоренностей с командой



Бизнес-Форум "Атланты"

• Business Consulting and Services

• Ассистент исполнительного продюсера

  • Sep 2019 - Mar 2020

  - Помощь в подготовке и создании стратегии компании/мероприятий - Организация культурно-массовых мероприятий - Проведение встреч, переговоров с клиентами с целью выяснения пожеланий заказчика о планируемом мероприятии, требованиях, составе участников для утверждения программы мероприятия - Отслеживание современных тенденций и нововведений по организации мероприятий и событий - Подбор релевантных площадок для мероприятий - Проведение исследований на темы трендов и тенденций 2020 года - Написание ТЗ для дизайнеров и подрядчиков - Исполнение должностных обязанностей корректора (вычитывание документов/раздаточных материалов/презентаций - на ошибки, логику, корректность) - Ведение документооборота - Составление шорт-листов спикеров мероприятия - Составление шорт-листов актуальных тематик выступлений - Ведение календаря руководителя - Составление резюме встреч - Назначение встреч - Перевод документов с английского на русский - Создание и соблюдение договоренностей с менторами/спикерами об участии в мероприятиях Show less