Experience

Callbackhunter

• Russian Federation
• Information Technology & Services
• 1 - 100 Employee

• Руководитель отдела по работе с клиентами

  • Aug 2014 - Present

  Координация и поддержка отдела. Проведение переговоров, принятие решений, участие в развитии компании и стратегии развития. Обучение новичков(собственная программа + методичка), контроль, мотивация, оценка, рекрутинг сотрудников. Координация и поддержка отдела. Проведение переговоров, принятие решений, участие в развитии компании и стратегии развития. Обучение новичков(собственная программа + методичка), контроль, мотивация, оценка, рекрутинг сотрудников.



DoorHan Group

• 1 - 100 Employee

• Руководитель проекта - менеджер по продажам

  • Jun 2014 - Aug 2014

  Продажа подвижных ограждающих конструкций. Проведение переговоров в офисе компании и на территории клиента, ведение заказа от начала и до момента подписания закрывающих документов, расчет стоимости и сопровождение заказа, согласование сроков выполнения, заключение договоров, ведение первичной документации, осмотр объектов и проведение замеров, контроль качества исполнения заказов, передача закрывающих документов в бухгалтерию. Реализация дополнительных продаж по закрытым сделкам, координация и контроль работы подрядчиков Show less



Sony Electronics

• United States
• Computers and Electronics Manufacturing
• 700 & Above Employee

• Ведущий специалист по работе с клиентами

  • Aug 2012 - Apr 2014

  Организация и оптимизация рабочего процесса, постановка и распределение задач, обучение, контроль исполнения поручений + работа на линии (обработка входящий обращений, корреспонденции, оформление заказов, консультация клиентов компании Sony) Организация и оптимизация рабочего процесса, постановка и распределение задач, обучение, контроль исполнения поручений + работа на линии (обработка входящий обращений, корреспонденции, оформление заказов, консультация клиентов компании Sony)



Тинькофф Банк

• Специалист по обработке входящих обращений

  • Aug 2011 - Nov 2011

  Консультация, чуткий клиентский сервис, управление счетом и операциями с кредитными картами. Консультация, чуткий клиентский сервис, управление счетом и операциями с кредитными картами.



Indesit Company

• Manufacturing
• 700 & Above Employee

• Стажер отдела Field marketing

  • Jun 2011 - Aug 2011

  Аудит, формирование отчетности, контроль и стимуляция работы промоутеров и мерчендайзеров, составление и проверка матриц и таблиц. Аудит, формирование отчетности, контроль и стимуляция работы промоутеров и мерчендайзеров, составление и проверка матриц и таблиц.



Alliance Marketing Group - "Пилотаж" Мир Радиоуправляемых моделей

• Продавец-консультант

  • Jul 2009 - Aug 2010

  Когсультация клиентов, демонстрация продукции, выполнение плана продаж и реализация промо-мероприятий в торговых точках. Поддержка позитивного имиджа компании в глазах клиентов и потребителей. Формирование собственной базы постоянных клиентов и развитие отношений с ними. Когсультация клиентов, демонстрация продукции, выполнение плана продаж и реализация промо-мероприятий в торговых точках. Поддержка позитивного имиджа компании в глазах клиентов и потребителей. Формирование собственной базы постоянных клиентов и развитие отношений с ними.



Московский Государственный Университет Экономики Статистики и Информатики

• Сотрудник приемной комиссии

  • Jun 2008 - Aug 2008

  Консультация и оформление абитуриентов Консультация и оформление абитуриентов