Experience

Суши WOK

• Russian Federation
• Restaurants
• 1 - 100 Employee

• Chief Information Officer

  • Oct 2016 - Present

  В подчинении: IT-подразделение (30+ чел.), колл-центр (250+ чел.)Обязанности:• Развитие IT-инфраструктуры компании (головной и региональные офисы, сеть собственных и франчайзинговых торговых точек, собственный колл-центр, собственная сеть производств).• Руководство разработкой монолитной корпоративной информационной системы на базе 1С и доработкой типовых конфигураций по методологии SCRUM.• Управление IT-бюджетом холдинга 100млн.+. Ежегодное планирование, согласование и контроль исполнения бюджета IT-отдела.• Поиск, подбор и адаптация новых технологий для разработки и автоматизации процессов, а также технических решений в рамках текущих и проектных задач компании.• Организация технической поддержки пользователей по стандартам ITIL 4.0.Достижения:• Создал единую IT-службу холдинговой компании, которая обслуживает головной офис на 400 рабочих мест и сеть региональных офисов, собственную розничную и франчайзинговую сеть в России и 6 странах мира (800+ т.т.), распределенную сеть колл-центров в России и Украине (пиковые нагрузки до 350 рабочих мест).• Разработал с нуля и внедрил монолитную корпоративную информационную систему на базе 1С, которая включает CRM-систему, BI-систему, HRM-систему, финансовый учёт, управление закупками и запасами, систему электронного документооборота и интегрирована с корпоративными сайтами, телефонией и внешними системами.• Разработал и внедрил уникальную систему мониторинга критичных бизнес показателей, которая позволяет предусмотреть и предотвратить критичные сбои на торговых точках. В дальнейшем данная система была внедрена в дочернем предприятии Газпром Нефть.• Интегрировал основной сайт компании с CRM-системой, что позволило автоматизировать процессы и снизить затраты бизнеса на более 2 млн. рублей в месяц.• Разработал с нуля HRM-платформу в корпоративной ERP-системе, интегрированную с сайтом hh.ru, которая позволила ускорить в несколько раз процессы подбора и автоматизировать все этапы управления персоналом. Show less

• Руководитель ИТ-отдела

  • May 2012 - Oct 2016

  Подчинение: Совету директоров.В управлении: 10+ чел. (системные администраторы, разработчики 1С, веб-разработчики, системные инженеры)Обязанности:• Развитие ИТ-инфраструктуры компании (головной и региональные офисы, сеть собственных и франчайзинговых торговых точек, собственный колл-центр, собственная сеть производств).• Руководство разработкой монолитной корпоративной информационной системы на базе 1С.• Руководство разработкой и внедрением нескольких ИТ-систем, в т.ч. корпоративного портала Bitrix24.• Организация технической поддержки компании (софт, «железо», ip-телефония, до 7 корпоративных интернет-порталов).• Создание распределённого Data-центра на серверах SuperMicro, СХД Huawei и сетевом оборудовании cisco.• Участие в разработке сайтов компании (написание ТЗ и бизнес требований), а также их интеграция с корпоративной ERP-системой.Достижения:• Выстроил единую корпоративную IT-инфраструктуру, включающую 2 распределенных Data-центра объединенных оптикой, с полным резервированием данных.• Построил два колл-центра в Санкт-Петербурге и Украине общей численностью 280 чел. на собственной телефонии и подключенных к корпоративной ERP-системе. Впоследствии – инициировал отказ от крупного колл-центра в Санкт-Петербурге и запустил работу распределенного колл-центра в регионах России с оформлением сотрудников как самозанятых позволило снизить ФОТ на 23%.• Создал собственный Data-центр компании и продублировал его в аутсорсинговом, что позволило сократить затраты на инфраструктуру на 40%.• Внедрил корпоративный портал Bitrix24 на 1000 пользователей.• Разработал и внедрил корпоративную базу знаний на DokuWiki.• С нуля разработан и запущен агрегатор Bampsi, я выступал Product Owner’ом в данном проекте. Show less