Handläggare

• Sep 2018 - Present

Telefonist vid Kontaktcenter

• Apr 2017 - Aug 2018

Kundrådgivare

• Apr 2014 - Mar 2017

Arbetade på Mälarenergis Kundcenter där jag satte kunden i första rummet.

Site Assistent

• Apr 2013 - Mar 2014

Site Assistent till BAS P för bygget gällande den nya anläggningen för panna, rökgasrening och turbin.

Receptionist

• Aug 2008 - Apr 2013

Servade våra gäster och anställda. Hjälpte HR med registrering och hantering av inkommande ansökningar, bokade hyrbilar, bokning av interna bilparken, hantering av passerkortsystemet ARX, Beställning av kontorsmaterial, Studiebesök hantering med bokning av lokal och guider. Sedvanliga receptions sysslor.

Kundrådgivare

• Nov 2002 - Aug 2008

Har arbetat två omgångar på Kundcenter. Under första tiden arbetade jag på Back Office med flytthantering och flyttloggar. Senare Front Office med fokus på telefon som arbetsredskap. Sålde avtal, hanterade fakturafrågor, hade hand om Kundcenters epostbrevlådor med frågor från kund, reception för hjälp till våra kunder av diverse frågor. På Kundcenter ska man kunna lite om mycket. Du behöver kunna organisationen Mälarenergi.Andra omgången hos Kundcenter arbetade jag med kundtjänstfrågor och administrerar fakturor, sålde och informerade om elavtal , Information gällande stadsnätsfrågor, vatten och avlopp, fjärrvärme samt elnät. Telefonen och datorn var mina arbetsredskap och arbetade heltid i telefoni. Var ansvarig för Nöjd Kund Index för Elnät och gjorde kundundersökningar samt ta fram underlag för mätningen.Tog emot kunder i receptionen som behövde personlig hjälp av en kundrådgivare. Show less

Administrativ assistent

• Sep 1999 - Aug 2002

Sedvanliga kontors göromål som registrering av dokument, protokollskrivning, kontering av fakturor och beställning av material och kurser, hantering av kontaktpersoner till psykiatrin. Sedvanliga kontors göromål som registrering av dokument, protokollskrivning, kontering av fakturor och beställning av material och kurser, hantering av kontaktpersoner till psykiatrin.

Konsult internt ABB

• Jan 1998 - May 1999

Hjälpte till att ta fram material till en lansering av en motor för ABB Motors, bokning av hotell, resor och lokaler för eventet för säljarna i Europa. Gjorde olika enkätundersökningar för bolagen inom ABB på engelska. Hjälpte till med antagningen till ABB Trainee Programmet med att administrera ansökningar.

Konsult internt ABB

• Sep 1996 - Dec 1997

Posthantering, växel, reception, sekreterare, med mera. Konsult internt inom ABB

Projektsekreterare

• Jan 1997 - Jan 1998

Som projektsekreterare var jag spindeln i nätet för ett projekt i Abu Dhabi. Mycket korrespondens på Engelska då Site Office var i Abu Dhabi och våra konsortiepartners var från Frankrike, Tyskland och Förenade Arabemiraten. Bokning av resor för projektet med flyg, taxi och hotell. Valuta hantering till projektet, protokollskrivning utifrån diktafon, kontering av fakturor, registrering av all kommunikation i Accessdatabas, med mera. Vi började med 40 personer och slutade med 10 när projektet flyttade till Siten i Abu Dhabi. Show less