Zeynep ERDOĞAN
Acente Teknik Destek Hizmetleri at Prive Sigorta- Claim this Profile
Click to upgrade to our gold package
for the full feature experience.
-
İngilizce Elementary proficiency
Topline Score
Bio
Credentials
-
Bilgisayar işletmenliği
SAMEKJun, 2018- Sep, 2024 -
İngilizce A1 Serfitikası
SAMEKJun, 2018- Sep, 2024
Experience
-
Prive Sigorta
-
Türkiye
-
Insurance
-
1 - 100 Employee
-
Acente Teknik Destek Hizmetleri
-
Jan 2022 - Present
Şirketimizinin üretime başlamadan önce sistemsel testlerin gerçekleştirilmesi, Sistemi çalışmamıza kolaylık yaratacak şekilde revize edilmesi için gerekli aksiyonların alınması, Sistemsel hata ve eksiklerin tespit edilerek BT departmanı ile paylaşmak, çözümlenmesinde ilgili testleri yaparak destek olmak, Ürün çıkarılması esnasında teminatların, bilgilendirme formlarının, klozların yazımında görev almak, düzenlemek,sistem basımlarının kontrollerini yaparak doğruluğunu test etmek, Şirketimizde mevcut olan tüm sigorta branşlarında acente ve brokerlerimizden gelen tüm talepleri ( zeyl, otorizasyon, indirim vb…) telefon ve mail üzerinden karşılayarak değerlendirmek ve uygun şekilde dönüş sağlamak, Şirketimize ait Sağlığım Güvende Sigortası için hastanede görev alan personelimiz ile iletişime geçerek gerekli belgelerin toplanması, sisteme yüklenmesi, teklif çalışılması ve müşteriyle bilgi alışverişi sağlayarak satışının yapılması, Kokpit üzerinden oto ve oto dışı branşlarda sektör araştırmasının yapılması ve ilgililere excel ile raporlanması, Tarife değişikliklerine tarafıma iletilen tablolardan gerekli kontrolleri sağlamak, çözümlenmesi için ilgili departmana iletmek ve ilgili tüm testlerin yapılması, Teknik ve reasürans ve dask ay kapama yapılması. Show less
-
-
-
Zurich Insurance Company Ltd
-
Portugal
-
Insurance
-
1 - 100 Employee
-
Müşteri Temsilcisi & Teknik Destek
-
Aug 2019 - Nov 2021
Müşteri çağrılarına cevap vermek(Gerçek-Tüzel-Gerçek Tüzel), Müşterilerin Whatsapp, Mail ve İnternet üzerinden gelen talepleri doğrultusunda yardımcı olmak, Müşteriye poliçe bilgi, poliçe iptal, oto ve oto dışı hasar işlemleri, hasar sorgu işlemleri, zeyil talepleri, tahsilat işlemleri, acil yardım ekiplerinin yönlendirilmesi talepleri gibi işlemlerini dinlemek ve destek sağlamak, Müşteri şikayetlerine çözüm bulmak, Müşteri bilgilerini güncellemek, Müşterinin poliçe iptal talebini yeniden düşünmeye ikna etmek, Tüm departmanlar ile iletişim kurarak müşteri istek ve ihtiyaçlarını doğru bir şekilde karşılamak, Oto hasarlarında değer kaybı taleplerini almak ve dosyaları açmak, Rücu işlemleri ile ilgili yardımcı olmak, Müşteri hizmetlerimize gelen aylık talepleri excel sayfasında listelemek, Hasar, satış ve rücu departmanlarından tarafıma iletilen dosya açılması taleplerini karşılamak, TSB Ve Mahkemelerden Kep üzerinden gelen resmi yazıları cevaplamak ... Show less
-
-
-
Halk Sigorta
-
Türkiye
-
Insurance
-
Oto Dışı Operasyon
-
Sep 2018 - Feb 2019
Banka ve Acente tarafından gelen talepler doğrultusunda yetki ve kabul limitlerine göre risk kabul esaslarına uygun olarak operasyon taleplerini karşılamak,Kredi sahibinin müşteri numarası hatalı ise doğru numara ile değiştirilmesiTalebe uygun olaran üründen teklif girişi sağlamak,Teklif tahsilat tipi değişiklikleri,Teklif revizyon işlemleri,Teklif poliçeleştirme işlemleri,Yangın ve oto dışı sigorta branşlarına ait tüm zeyil işlemleri, Otorizasyonuna düşen taleplerini değerlendirmek ve sonuçlandırmak İndirim taleplerini değerlendirerek sonuçlandırmak, Poliçe iptal işlemleri (mebdeinden, kısmi iptal)Esnek Vadelendirme işlemleri,Hasar kontrolleri yapılarak listelerden yenileme işlemlerini sağlamak. Show less
-
-
-
-
İnsan Kaynakları
-
Jun 2018 - Jul 2018
Genel Müdürlük ve bölgelerdeki tüm personellere ait resmi belgeler, şirketin özel olarak talep ettiği belgeler , yıllık izin, mazeret izinleri , raporlar kısaca çalışana dair her belgenin bir özlük dosyası altında toparlanması, düzenlenmesi ve yerleştirilmesi. Yıllık İzin, Mazeret Formları ve Raporların şirketin kullanmış olduğu sisteme işlenerek kayıt altında tutulması, Personellerin kalan yıllık izinlerinin hesaplanarak bir excel dosyasına kaydedilmesi ve personelleri kalan izinleri hakkında bilgilendirilmesi. Haftalık fazla mesai formlarını incelemek, doğruluğunu ve eksikleri kontrol etmek , aylık fazla mesai çizelgelerini kontrol etmek ve hesaplamak. Personellerin mesai saatleri içerisinde giriş çıkışlarının kurallara uygun olup olmadığını kontrol etmek. Aday Cv’lerini doğru ve düzenli bir şekilde düzenlemek. Şirket giderlerini belirten faturalar düzenlemek , gerekli imzaları almak ve muhasebeye teslim etmek. Show less
-
-
Education
-
2017 - 2019
Sakarya Üniversitesi
Bankacılık Ve Sigortacılık -
İstanbul Üniversitesi
Lisans Derecesi, İşletme
Community
