Analista Infraestrutura Cloud

• Dec 2021 - Present

Analista Senior N3

• May 2014 - Nov 2021

Responsável pela gerência da Ti por 18 meses. - Qualidade no tratamento para resoluções de problemas complexos; - Lider de equipe e Suporte Vip; - Configuração de roteadores CiscoPOE, Vlans, Wifi, VPN PFSense; - Novas parcerias de fornecedores e negociação de novos serviços e análise de contratos - Criação de tutoriais sobre uso de novas ferramentas p/usuários; - Migração de e-mail Exchange 2007 p/ o Office 365; - Gerenciamento de users AD / Permissões de acesso (FS,ADLDS,365); - Gestão em Telefonia, custos e controles; - Monitoração de Link, Logs e desempenho de Servers. Show less

Especialista em TI

• Aug 2009 - Aug 2013

Suporte á Diretoria (VIP) e suporte 2º nível; Mesa de Operações NOC Account; Configuração de Roteadores e concentradores sem Fio; Conhecimento em File Servers e permissões de pasta; Anti-vírus: Symantec Endpoint e Cloud, Trend Micro, Microsoft Essentials e Mcafee; Rotinas de BKP: Fita DAT / Bkp Exec / Arc Server CA / System State ; Conhecimento em AD: Instalação, Criações, permissões, Configurações; Roteamento de IP, Rotas e NAT; Configuração de Servidores de Impressão integrado com AD ; Conhecimento em DHCP: reserva de IP; Conhecimento Básico Sobre DNS; Conhecimento em Citrix, publicação, Template e tratativa de erros; Monitoração de desempenho dos Servidores e balanceamento das aplicações; Instalação de Desktop Virtuais e Server Virtuais (Xen Center) ; Conhecimento em SAP: Criações, transações, acessos e árvores; Configurações de Servidores: Win 2003, 2008 R2 e Linux - Debian; Administração do Exchange 2010 (Criações, acessos, limites, listas, power shell e Office 365 ); Participação da migração de contas do Exchange 2010 para Office 365; Administração de users, listas, acessos do Servidor de E-mail ZIMBRA – LINUX; Conhecimento em Telecom: PABX aparelhos Digitais e analógicos (Telnet) / 3Corp ; Inventário: Controle de Estoque e Licenças; Wi-Fi: Reservas de IP, 3G, Roteamento e impressoras; Instalação do Servidor de Câmeras e gerenciamento das gravações; Documentação: Criação de Manuais e Rotinas de instalação e configuração; Gerenciamento De Webex, Video Conferência (Ip/Voz) Rotinas de Check List: Diário, Quinzenal e Mensal. Show less

Analista de Suporte 2º nível

• Jan 2009 - May 2009

Atendimento em campo e configuração de roteadores Atendimento em campo e configuração de roteadores

Analista Suporte 1° e 2° Nível

• Feb 2008 - Sep 2008

Adm. responsável pela Rede nas 6 Lojas. ( 4 Sp e 2 no Litoral ) Instalação e configuração de micros, impressoras, Roteadores ( Rede Novell / Microsoft.) Adm. responsável pela Rede nas 6 Lojas. ( 4 Sp e 2 no Litoral ) Instalação e configuração de micros, impressoras, Roteadores ( Rede Novell / Microsoft.)

Atende HelpDesk

• 2006 - 2006

Melhor Atendente e Back Office Melhor Atendente e Back Office