Experience

Presence Customer eXperience Management

• France
• Market Research
• 1 - 100 Employee

• Analyste de données

  • Dec 2022 - Present

  - Scrapping de données à partir de Google et d'autres sources pour collecter des informations précieuses pour les analyses. - Expérience dans l'analyse de revues sur Google My Business et d'autres plateformes pour évaluer la satisfaction des clients et améliorer l'expérience utilisateur. - Connaissance approfondie de la gestion de données à l'échelle internationale, couvrant 55 pays et différentes réglementations de protection des données pour assurer la conformité réglementaire et la confidentialité des données. - Création de tableaux de bord, de rapports et de fichiers d'exploitation pour présenter les résultats de l'analyse de données aux parties prenantes et permettre la prise de décision basée sur les données. - Expertise en Google Analytics et autres outils d'analyse de données pour collecter, intégrer et déployer les données dans les outils des clients, améliorant ainsi leur capacité à prendre des décisions basées sur les données. Show less



QGESPORTS

• Roubaix, Hauts-de-France, France

• Data analyst et pôle performance

  • Oct 2017 - Present

  Data analyst officiel de la team QGESPORTS qui exerce sur de nombreux jeux vidéos comme : Valorant, Fortnite, LOL, FIFA, 2K, MADDEN, SMASH BROS, etc..... - Analyse de performance de compétition à partir de données de matchs en temps réel. - Suivi individualisé et progression des joueurs grâce à des fichiers de données. - Utilisation de techniques d'analyse de données avancées comme le machine learning. - Collaboration étroite avec les entraîneurs et les analystes pour améliorer la performance de l'équipe. - Communication des résultats et des recommandations aux parties prenantes. Show less



Crédit Agricole Nord de France

• France
• Banking
• 700 & Above Employee

• Conseiller financier

  • Feb 2018 - Sep 2020

  Conseiller Financier au sein du groupe Crédit Agricole - Gestion de portefeuille client et évaluation des risques pour des investissements rentables. - Expertise en placement financier pour maximiser les rendements et minimiser les risques. - Expérience avérée dans la réalisation de crédits de consommation et immobiliers pour aider les clients à atteindre leurs objectifs financiers. - Connaissance approfondie de la déduction fiscale et des autres stratégies de détaxation pour aider les clients à optimiser leur profil fiscal. - Capacité à vendre des produits bancaires traditionnels et à conseiller les clients sur la meilleure solution pour répondre à leurs besoins financiers. - Expérience de la gestion de la comptabilité et de l'agence pour assurer la conformité réglementaire et la gestion financière. - Compétences en relation client pour fournir un service de conseil de qualité et maintenir une excellente satisfaction client. Show less



AMOS - Sport Business School

• France
• Higher Education
• 100 - 200 Employee

• Chef de projet

  • Sep 2016 - Feb 2018

  AMOS Lab est une agence spécialisée dans les différents secteurs du sport. En association avec AMOS - The International Business School, nous contribuons à l'organisation et la communication d’événements. - Chef de projet dans une agence spécialisée dans le sport, AMOS Lab. - Contribution à l'organisation et la communication d'événements sportifs en collaboration avec AMOS - The International Business School. - Réalisation d'études de marché, d'opportunités et de faisabilité pour les acteurs du monde sportif. - Participation à des projets pour des clients tels que RC Lens, Lagardère Sport, Lille Métropole Basket, Valenciennes FC, Tennis Club Lillois, Ligue d'athlétisme, etc. -Travail avec une grande communauté étudiante de 1 500 étudiants de la première école française de Business du Sport. - Organisations d'évènements et pilotage projets - Relation avec club Professionnel Show less



Label WATI B

• France
• Musicians
• 1 - 100 Employee

• Responsable de projet

  • Jul 2008 - Apr 2014

  - Management d'artiste au sein du label WATI-B - Booking de soirée type showcase - Négociation avec plusieurs entités pour création de projet musical - Sponsoring de la marque WATI-B pour plusieurs clubs de football professionnel comme Montpelier HSC, Stade malherbe de Caen, Fédération Malienne de Football, Be in sport, etc... - Événementiel concert avec plus de 3000 dates de concert dans le monde entier à guichets fermés - Communication pour promotion de projet ou d'évènements internationaux - Développement de la marque et de son image auprès des différents partenaires - Relations presse - Création de clip T.V., participation à la réalisation et à la mise en place sur les différentes plateformes - Merchandising et théâtralisation de l'offre dans les stores partenaires mais aussi en évènementiel - Réalisation des plans marketing - RP auprès des égéries de la marque tel que Gervinho, Eden hazard, etc..... Show less



Groupe VILAVI

• France
• Insurance
• 500 - 600 Employee

• Responsable d'agence et courtier en assurance.

  • Sep 2012 - Dec 2012

  Responsable d'agence d'une société de courtage en assurance sur CARVIN région Pas-de-Calais. - Gestion portefeuille client - Gestion d'une agence et de son quotidien - Accueil et relation client - Vente de produit d'assurance IARD - Négociation et relation externe/interne - Augmentation du nombre de client - Prospection - Recommandation client - Négociation apporteur d'affaire Responsable d'agence d'une société de courtage en assurance sur CARVIN région Pas-de-Calais. - Gestion portefeuille client - Gestion d'une agence et de son quotidien - Accueil et relation client - Vente de produit d'assurance IARD - Négociation et relation externe/interne - Augmentation du nombre de client - Prospection - Recommandation client - Négociation apporteur d'affaire



Kinepolis

• Belgium
• Entertainment
• 500 - 600 Employee

• Hôte d’accueil

  • Oct 2008 - Jun 2012

  - Gestionnaire des points de ventes type "Candy" - Réapprovisionnement des boutiques - Gestion de la réserve et de la mise en conformité des DLC - Gestion d'une caisse et de flux client ( 20000 clients semaines ) - Gestion du parcours client sur site - Participation à l'élaboration de nombreux évènements sur des grosses productions tel que "Fast and Furious", "Intouchables", "SAW", "Bienvenue chez les ch'ti",etc... - Réception des VIP et accompagnement sur le red carpet - Gestion de la PLV et des opérations marketing - Formation - Nettoyage de salle Show less