Experience

IMPORTACIONES ELECTRODOMESTICAS S.A. DE C.V.

• Mexico
• Wholesale Import and Export
• 1 - 100 Employee

• Auxiliar de sistemas TI

  • Sep 2021 - Present



World Software Services Mexico

• Mexico
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• OPERADOR DE SOPORTE DE APLICACIONES NIVEL 1

  • Jan 2020 - Aug 2021

  Llevar la monitorización de procesos, actualización y envío de reportes diarios y mensuales; Seguimiento, gestión y resolución de incidencias sobre los procesos monitorizados mediante el software Informática PowerCenter; Atender los errores presentados durante el turno informando al personal directo de MAPFRE ESPAÑA acorde al tipo de problema generado, de ser necesario escalando de nivel e informando a los demás departamentos implicados. Realizar la comprobación de datos de las distintas entidades por medio de validaciones mediante SQL. Levantamiento y seguimiento de tickets para la resolución de incidencias. Presentar el horario de la disponibilidad de información de haber sucedido un retraso, generar un informe explicando el motivo. Show less



Attendo S.A.P.I. de C.V., SOFOM E.N.R.

• Mexico
• Financial Services
• 1 - 100 Employee

• Soporte de Sistemas y TI

  • Jun 2017 - Jan 2020

  Dar el mantenimiento preventivo del software y hardware de equipos de cómputo, configuración de teléfonos con tecnología IP en sucursales, Modificación de altas y bajas sobre las tarjetas de acceso, generación de las cuentas de usuarios en cada equipo solicitado, instalación de cableado para redes en forma física para las oficinas, realizar soporte físico y remoto, realizar inventarios de equipo en general por sucursal, ensamblado de equipo, mantenimiento básico de impresoras, contacto directo con proveedores de servicios, manejo de personal. Show less



CallTech S.A de C.V

• Soporte para TI

  • Feb 2016 - Jun 2017

  Dar mantenimiento a toda el área computacional, configuración de usuarios, así como administrar el portal web empresarial, apoyo en la generación de reportes del portal de Movistar para la elaboración y medición de la productividad de cada área; así mismo como alguna información adicional solicitada, llevar a cabo el registro y control de inventario del callcenter (equipo de cómputo, y hardware), contacto directo con proveedores de garantías. Dar mantenimiento a toda el área computacional, configuración de usuarios, así como administrar el portal web empresarial, apoyo en la generación de reportes del portal de Movistar para la elaboración y medición de la productividad de cada área; así mismo como alguna información adicional solicitada, llevar a cabo el registro y control de inventario del callcenter (equipo de cómputo, y hardware), contacto directo con proveedores de garantías.