Vendas

• Jul 2023 - Present

Gerente geral

• Sep 2020 - Jan 2023

Idealizador do projeto LogTech e implantação das agências multimodal em agências físicas e virtual. Desenvolvimento e gestão de uma loja virtual individual, responsável por todas as etapas do processo, desde a criação até a manutenção. Prospecção e relacionamento com clientes identificando suas necessidades e garantindo sua satisfação e construindo parcerias de longo prazo aumentando assim a fidelização do cliente. Gerenciamento de logística, incluindo agendamento de coletas, criação de romaneios e monitoramento de entregas atribuindo a capacidade de resolver problemas de forma eficiente para garantir que os prazos sejam cumpridos. Habilidade em gerenciar processos de cobrança e pagamentos, bem como em fornecer aos clientes informações precisas sobre o status de seus envios. Conhecimento em ferramentas de cobrança e habilidades de atendimento ao cliente. Inclusão de chamados nas transportadoras e relacionamento e prospecção de novos fornecedores (transportadoras) para resolver problemas e garantir que os prazos sejam cumpridos. Gestão Financeira, incluindo orçamento e custos do negócio. Elaboração de KPI e execução do fluxo de caixa e DRE, acompanhamento do Balanço junto à contabilidade. Coordenação do departamento financeiro, estruturando cenários econômicos, modelagem financeira, implantação e melhorias de controles internos e definição de KPIs para avaliação de desempenho dos diferentes departamentos. Redução de impostos no valor de 10%, mediante alteração de procedimentos alterando a função de agenciamento para apoio de escritório para o cliente. Implantação do sistema de planejamento e controle de despesas por centro de custos com 15 % de redução de custo com unificação de contratos. Show less

Gerente financeiro

• Dec 2018 - May 2020

Responsável por liderar a implantação do projeto Logtech em 4 agências, atuando em todas as etapas do processo, desde a concepção até a execução. Gerenciamento de equipes multidisciplinares com acompanhamento da operação para garantir o atingimento do resultado de R$ 2,1 milhões de receita em 4 agências Logtech. Encarregado de liderar o projeto de implantação da Fintech, responsável por todas as etapas do processo, desde a análise de viabilidade até a execução. Implantação bem-sucedida do projeto Fintech, alcançando um resultado de R$ 200 mil. Responsável pela implementação do sistema ERP na empresa. Show less

Consultor de vendas

• Jan 2017 - Jun 2018

Responsável por planejar e executar estratégias de vendas eficazes, realizando o follow-up de clientes, apresentando projetos e intermediando negociações contratuais e financeiras. Elaboração e apresentação de resultados, bem como desenvolver a estratégia de mídias e planejamento de marketing online e offline para maximizar a efetividade das campanhas de marketing. Utilização de ferramentas digitais, como Hypnobox, Sigav (Sistema de Gestão Avançado de Vendas) da Even e o portal da Even, para coordenar e acompanhar as atividades relacionadas às vendas e ao marketing. Prestação de atendimento de qualidade aos clientes, bem como a checagem de suas necessidades para identificar oportunidades de vendas. Realização de reuniões porta-a-porta para vendas, buscando sempre maximizar a eficácia das abordagens e a qualidade do atendimento prestado. Desenvolvimento e gestão de uma loja virtual individual, responsável por todas as etapas do processo, desde a criação até a manutenção. Show less

Gerente geral

• Jan 2016 - Jun 2017

Planejamento e execução do projeto societário da empresa, assegurando a conformidade com as regulamentações e os objetivos estratégicos da organização. Responsável pela redução do capital necessário para iniciar as operações em R$ 50 mil, sendo capaz de captar R$ 40 mil em nome da empresa e o restante em nome do associado. Realização do projeto de montagem da loja física, garantindo a máxima eficiência na exposição de produtos e uma experiência de compra única para os clientes. Implantação do sistema de PDV da loja, possibilitando uma melhor gestão de estoques, fluxo de caixa e outras atividades administrativas da empresa. Desenvolvimento de um produto de grande sucesso no mercado, com uma média de 3,7 recompras por mês e alta fidelidade dos clientes. Show less

Gerente de televendas

• Feb 2015 - Nov 2015

Responsável pela liderança e supervisão das operações de televendas, definindo metas e garantindo a performance de vendas da equipe de vendedores. Monitoramento e garantia do funcionamento adequado dos sistemas de telefonia utilizados na operação de televendas. Responsável pela gestão dos contratos da operação de televendas, garantindo a conformidade com os regulamentos internos da empresa e com as leis aplicáveis. Coordenação e treinamento de supervisores e coordenadores de televendas, garantindo o desenvolvimento profissional da equipe. Apresentação de resultados da operação de televendas na matriz, fornecendo relatórios e análises para a tomada de decisões estratégicas. Gestão de política de comissão dos vendedores, garantindo uma política justa e adequada à produtividade da equipe. Redução de 25% para 7% do índice da queda de vendas, a partir da elaboração de análises dos motivos das quedas e desenvolvimento de planos de longo prazo. Redução da ociosidade em 70%, realocando funcionários de acordo com horário. Implementação de processos de vendas ativas e recorrentes, em conformidade com as regulamentações da ANVISA e respeitando as boas práticas comerciais. Crescimento de 70% nas recompras de medicamentos durante as ligações realizadas, sendo que 25% dessas recompras foram indicadas para venda recorrente. Show less

Gerente E-commerce e Canais de Vendas

• Apr 2008 - Oct 2014

Gerenciamento dos canais de Televendas, Retenção, Licitação e reestruturação de Vendas Corporativas, a frente dos novos projetos da área de B2B e B2B2C da empresa; Redução das despesas de 4,5% para 3,8%, a partir da implantação de um projeto de controle de despesas; Implantação da área de televendas com resultado 30% acima do esperado para o ano; Planejamento do processo de House Televendas para melhoria ainda maior de qualidade e vendas e redução de custos; Aumento da participação dos canais de vendas de 5% para 12% do e-commerce, a meta era atingir 8% e redução dos cancelamentos de 2,5% para 1,8%, através da retenção; Implantação do fluxos de investimentos fluidos e atrelados as vendas com base em ROI (ou % de investimento), que serviram de base para implantação em outras áreas de empresa. Resultados: Redução das despesas de 4,5% para 3,8%, a partir da implantação de um projeto de controle de despesas; Retirada do Boleto como forma de pagamento na edição 2012 do Blackfriday, com objetivo de evitar que os produtos entrassem em reserva e saísse do estoque e posteriormente o comprador desistisse tirando a oportunidade de outros comprarem. Isto contribuiu para a redução de cancelamentos desnecessários (Esta foi uma tendência seguida pelo mercado na Edição de 2013 do Blackfriday). Show less

Coordenador de Marketing & Operações de Varejo

• Nov 2003 - Apr 2008

Suporte de acompanhamento dos processos para o bom funcionamento das lojas, servindo de integração entre as lojas e as demais áreas da matriz, contato direto com 52 lojas Próprias e 10 Franquias. Responsável pelas premiações de lojas, desde cálculo até o pagamento Análise e controle de custos das lojas, construção de bugdet das lojas, definições de metas; Produção e análise de relatórios gerais das lojas, como vendas, estoques, metas, cupons e descontos; Cálculos de Viabilidades de ações, promoções, feiras, abertura, encerramento e reforma de lojas; Acompanhamento da montagem de eventos/feiras e acompanhamento e controle dos valores das lojas. Show less