Experience

WMarconi Gestão de Ativos

• Brazil
• Financial Services
• 1 - 100 Employee

• Analista de planejamento

  • Jun 2022 - Present

  Controle interno operacional. Envio de relatórios. Mensuração de de metas. Aumento da produtividade. Qualidade superior no atendimento. Controle de níveis de serviços entre ligações ativas e receptivas. Planejamento estratégico. Acompanhamento dos resultados das filas. Extração de relatórios em tempo real. Controle de problemas técnicos na Central. Enriquecimento de base. Importação de cargas. Conhecimento em colchão de acordos. Conhecimento no discador Olos. Conhecimento no discador Aspect Show less



Personalcob

• Brazil
• Financial Services
• 200 - 300 Employee

• Analista de Controldesk Júnior

  • Jan 2021 - Jun 2022

• Auxiliar de Controldesk

  • Feb 2020 - Jun 2022

  Controle interno operacional.Envio de relatórios.Mensuração de alcance de metas.Aumento da produtividade.Qualidade superior no atendimento.Controle de níveis de serviços entre ligações ativas e receptivas.Planejamento estratégico.Acompanhamento dos resultados das filas.Extração de relatórios em tempo real.Controle de problemas técnicos na Central.Conhecimento em colchão de acordos.Conhecimento no discador Olos.Conhecimento no discador Aspect

• Estudante em estágio

  • Feb 2019 - Feb 2020

  Controle interno operacional / envio de relatórios / atualizações de bases / Suporte a gestão operacional.

• Estudante em estágio

  • Feb 2018 - Feb 2019

  Ações de E-mail / Whatsapp/ Atualizações de bases.