Yunus Atik

Skilled Servicedesk at ICT Rijk van Nijmegen
  • Claim this Profile
Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
Nijmegen, Gelderland, Netherlands, NL

Topline Score

Topline score feature will be out soon.

Bio

Generated by
Topline AI

5.0

/5.0
/ Based on 2 ratings
  • (2)
  • (0)
  • (0)
  • (0)
  • (0)

Filter reviews by:

Frans Taks ✔️

I’ve had the pleasure of working with many professionals in our line of work, but Yunus is someone who I will always remember fondly. Not only did he show me many IT tips & tricks, but he also helped me navigate the company’s internal processes. He’s always willing to lend a hand to anyone who needs it.

Peter van 't Erve

Zelden een support ict medewerker in ons team gehad die problemen sneller opgelost had als Yunus. Daarnaast was hij ook nog een prettig persoon om mee te werken. Ondanks dat de functie bij ons tijdelijk was, heeft hij een zeer goede positieve indruk achter gelaten

You need to have a working account to view this content.
Join now
You need to have a working account to view this content.
Join now

Credentials

  • MS-101 Microsoft 365 Mobility and Security
    Microsoft
    Feb, 2021
    - Oct, 2024
  • MS-100 Microsoft 365 Identity and Services
    Microsoft
    Jan, 2021
    - Oct, 2024
  • Microsoft Certified: Azure Fundamentals
    Microsoft
    Feb, 2020
    - Oct, 2024
  • MD-101 Managing Modern Desktops
    Microsoft
    Dec, 2019
    - Oct, 2024
  • MD-100 Windows 10
    Microsoft
    Oct, 2019
    - Oct, 2024
  • ITIL® Foundation Certificate in IT Service Management
    AXELOS Global Best Practice
    Mar, 2019
    - Oct, 2024
  • Safety for Operational Supervisors (VCA VOL)
    Pontifex Certificatie
    Nov, 2021
    - Oct, 2024
  • Microsoft 365 Certified: Enterprise Administrator Expert
    Microsoft
    Feb, 2021
    - Oct, 2024
  • Microsoft 365 Certified: Modern Desktop Administrator Associate
    Microsoft
    Dec, 2019
    - Oct, 2024

Experience

  • ICT Rijk van Nijmegen
    • Netherlands
    • IT Services and IT Consulting
    • 1 - 100 Employee
    • Skilled Servicedesk
      • Aug 2023 - Present
  • LH Glasvezeltechniek B.V.
    • Netherlands
    • Civil Engineering
    • 1 - 100 Employee
    • ICT-manager
      • Oct 2021 - Present
  • Werkzaak Rivierenland
    • Netherlands
    • Government Administration
    • 200 - 300 Employee
    • ICT-helpdesk
      • Aug 2022 - Aug 2023
  • Stakelogic
    • Malta
    • IT Services and IT Consulting
    • 100 - 200 Employee
    • IT Manager
      • Mar 2021 - Oct 2021
  • Specialized Bicycle Components
    • Sporting Goods Manufacturing
    • 700 & Above Employee
    • IT Helpdesk & Support Specialist
      • Aug 2020 - Mar 2021

      Taken: • Aannemen en registreren van binnenkomende calls in Jira • Eerste en tweede lijn meldingen behandelen • Vervangen en gebruiksklaar maken van werkplekken, denk aan: - Dockingstations - Monitoren - Laptops/ workstations - IP Telefoons - Mobiele telefoons • AD-management: - Nieuwe accounts aanmaken - Accounts toevoegen aan de juiste groepen - Resetten van wachtwoorden - Vergrendelen/ ontgrendelen van accounts - Het verlenen van VPN-toegang aan gebruikers • Remote beheer d.m.v. TeamViewer • Netwerk beheren • Netwerk security testen • Windows en software updates uitvoeren • O365 beheren, denk aan: - Gebruikers beheren - Licenties beheren - Intune beheren Show less

  • Neomax
    • Croatia
    • Real Estate
    • 1 - 100 Employee
    • Support Engineer
      • Jan 2019 - Mar 2021
  • Royal Vaassen Flexible Packaging
    • Netherlands
    • Packaging and Containers Manufacturing
    • 100 - 200 Employee
    • Royal Vaassen Flexible Packaging
      • Feb 2020 - Jul 2020

      Taken: • Aannemen en registreren van binnenkomende calls in Jira • Eerste en tweede lijn meldingen behandelen • Vervangen en gebruiksklaar maken van werkplekken, denk aan: - Dockingstations - Monitoren - Laptops / workstations - IP Telefoons - Mobiele telefoons • AD management: - Nieuwe accounts aanmaken - Accounts toevoegen aan de juiste groepen - Resetten van wachtwoorden - Vergrendelen / ontgrendelen van accounts - Het verlenen van VPN toegang aan gebruikers • Group policy aanmaken en toewijzen aan de juiste groepen • Remote beheer d.m.v. VNC Viewer, TeamViewer en Microsoft Remote Desktop • Netwerkaansluitingen patchen • Windows en software updates uitvoeren Show less

    • (On-site) System Support Engineer
      • Nov 2019 - Feb 2020

      Taken: • Aannemen en registreren van binnenkomende calls in TOPdesk • Registreren van incidenten in TOPdesk - Het waar nodig escaleren van incidenten • Vervangen en gebruiksklaar maken van werkplekken, denk aan: - Dockingstations - Monitoren - Laptops / workstations - Mobiele telefoons • AD management: - Accounts toevoegen aan de juiste groepen - Resetten van wachtwoorden - Vergrendelen / ontgrendelen van accounts • Het beantwoorden van vragen van de eindgebruikers • Het maken van handleidingen voor eindgebruikers • Adviseren en informeren van gebruikers over de toepassingsmogelijkheden van bestaande en nieuwe apparatuur en programmatuur en assisteren bij het gebruik daarvan • Initiëren en/of ondersteunen van actief gericht op verdere kwaliteitsverbetering • Remote beheer d.m.v. Remote Assistance en Citrix Director • Netwerkaansluitingen patchen Projecten: • IGEL installeren op alle workstations Gedurende dit project hebben we op alle workstations IGEL geïnstalleerd. • Laptops configureren en uitleveren Gedurende dit project hebben we nieuwe laptops geconfigureerd en uitgeleverd aan de gebruikers. Daarnaast moesten we ondersteuning aan de eindgebruikers bieden. • Port Replicator (Dockingstation) plaatsen Gedurende dit project hebben we op alle werkplekken workstations weg gehaald en daarna Port Replicators geplaatst Show less

    • (On-site) Support Engineer
      • Jun 2019 - Aug 2019

      Taken: • Aannemen en registreren van binnenkomende calls in Jira • Eerste en tweede lijn meldingen behandelen • Vervangen en gebruiksklaar maken van werkplekken, denk aan: - Dockingstations - Monitoren - Laptops / workstations - IP Telefoons - Mobiele telefoons • AD management: - Nieuwe accounts aanmaken - Accounts toevoegen aan de juiste groepen - Resetten van wachtwoorden - Vergrendelen / ontgrendelen van accounts - Het verlenen van VPN toegang aan gebruikers • Group policy aanmaken en toewijzen aan de juiste groepen • Remote beheer d.m.v. VNC Viewer, TeamViewer en Microsoft Remote Desktop • Netwerkaansluitingen patchen • Windows en software updates uitvoeren Projecten: • Office 365 installeren op alle workstations Gedurende dit project heb ik op alle workstations bij Royal Vaassen Flexible Packaging een migration uitgevoerd van Office 2007 naar Office 365. • Het verhuizen van werkplekken Gedurende dit project heb ik geholpen met het verhuizen van werkplekken. Dit heb ik samen met een andere collega van Royal Vaassen Flexible Packaging gedaan. Hier moest hij alle workstations, monitoren, IP Telefoons ontkoppelen en verplaatsen naar andere ruimtes. Na het verplaatsen moest ik weer alles opnieuw aansluiten en controleren of alles nog werkte. Show less

  • Gemeentehuis Westervoort & Duiven / Mercedes Garage
    • (On-site) Support Engineer (Project)
      • Feb 2019 - Feb 2019

      Project: • Inventariseren van oude hardware apparatuur • Vervangen en gebruiksklaar maken van werkplekken, denk aan: - Dockingstations - Monitoren - Thin Clients • Kabels wegwerken • Controle van nieuwe werkplekken • Beantwoorden van gebruikersvragen met betrekking tot Windows en Office software • Koppelen van printers Project: • Inventariseren van oude hardware apparatuur • Vervangen en gebruiksklaar maken van werkplekken, denk aan: - Dockingstations - Monitoren - Thin Clients • Kabels wegwerken • Controle van nieuwe werkplekken • Beantwoorden van gebruikersvragen met betrekking tot Windows en Office software • Koppelen van printers

  • Radboud University
    • Education Administration Programs
    • Support Engineer
      • Jun 2018 - Nov 2018

      Taken: • Aannemen en registreren van binnenkomende calls in TOPdesk • Het waar nodig escaleren van incidenten naar de tweede lijn • Monitoren en bewaken van calls (evt. SLA) volgens de ITIL methode • Remote beheer d.m.v. Remote Assistance, TeamViewer en Microsoft Remote Desktop • Exchange beheer: - Gebruikers toegang geven tot de gedeelde mailbox • AD management: - Resetten van wachtwoorden - Ontgrendelen van accounts • Windows en software updates uitvoeren via SCCM • Adviseren en informeren van gebruikers over de toepassingsmogelijkheden van bestaande en nieuwe apparatuur en programmatuur en assisteren bij het gebruik daarvan • Initiëren en/of ondersteunen van actief gericht op verdere kwaliteitsverbetering • Zorgdragen voor de documentatie en registratie van hard- en software (CMDB). Show less

  • Simac IT NL
    • Netherlands
    • IT Services and IT Consulting
    • 400 - 500 Employee
    • Support Engineer
      • Feb 2018 - Jun 2018

      Taken: • Aannemen van binnenkomende calls, incidenten behandelen, registreren in TOPdesk of evt. escaleren naar de juiste oplosgroep • Telefonisch, remote (VNC) en on-site ondersteunen van gebruikers op het gebied van hard- en software • Configureren, instaleren en gebruiksklaar maken van desktops, laptops, smartphones, tablets, routers en switches • Updates uitvoeren met behulp van WSUS • Contact onderhouden met derden • Schrijven van gebruikershandleidingen • Zorgdragen voor de documentatie en registratie van hard- en software in CMDB • Opsporen, analyseren en verwijderen van ongewenste bestanden m.b.v. antivirus. Show less

  • ROC Nijmegen
    • Netherlands
    • Education Administration Programs
    • 700 & Above Employee
    • Support Engineer
      • Feb 2017 - Jul 2017

      Taken: • Aannemen van incidenten via de telefoon en op locatie • Registreren van incidenten in TOPdesk - Het waar nodig escaleren van incidenten - Monitoren en bewaken van de calls (evt. SLA) volgens de ITIL methode • Remote beheer d.m.v. Remote Assistance • AD management: - Resetten van wachtwoorden - Ontgrendelen van accounts • Installeren van software op laptops en desktop • Opsporen, analyseren en verwijderen van ongewenste bestanden en software met behulp van Norton • Schrijven van werkinstructies en gebruikershandleidingen voor de eindgebruikers / medewerkers van de IT afdeling • Kabelmanagement: aanleggen en aansluiten van netwerk kabels, stroomkabels en VGA/DVI/HDMI kabels • Uitrollen van images met behulp van SCCM • Configureren, installeren en gebruiksklaar maken van hardware, zoals: desktops, laptops, smartphones, tablets, routers, switches, (netwerk)printers, USB-sticks en VoIP telefoons • Gebruikers ondersteunen met o.a. configureren van lokale printers en desktop instellingen • Vervangen en plaatsen van hardware (zoals: desktops, laptops, (netwerk)printers, telefoons en tablets). • Adviseren en informeren van gebruikers over toepassingsmogelijkheden van bestaande en nieuwe apparatuur en programmatuur en assisteren bij het gebruik daarvan • Schrijven van handleidingen • Zorgdragen voor de documentatie en registratie van hard- en software (CMDB). Show less

  • Bescom
    • Government Administration
    • 500 - 600 Employee
    • Support Engineer
      • Sep 2015 - Feb 2016

Education

  • Hogeschool van Arnhem en Nijmegen
    Student, HBO-ICT
    2017 - 2018
  • ROC Nijmegen
    Niveau 4, ICT-beheer / ICT-beheerder
    2014 - 2017

Community

You need to have a working account to view this content. Click here to join now