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ShopMundo

• Dominican Republic
• Retail
• 1 - 100 Employee

• Analista de inventario

  • Nov 2020 - Present

  •Analizar el inventario inicial enviado por el vendedor, identificando cada uno de los criterios requeridos. •Depurar toda la información recibida. •Crear las metas descripciones por productos para un posicionamiento y búsqueda adecuada. •Crear el mapa de categorías y subcategorías de acuerdo a la mercancía para inventario que se va agregando a la página. •Investigar mejoras dentro de los filtros y características de la plataforma •Analizar el inventario inicial enviado por el vendedor, identificando cada uno de los criterios requeridos. •Depurar toda la información recibida. •Crear las metas descripciones por productos para un posicionamiento y búsqueda adecuada. •Crear el mapa de categorías y subcategorías de acuerdo a la mercancía para inventario que se va agregando a la página. •Investigar mejoras dentro de los filtros y características de la plataforma



PriceSmart

• United States
• Retail
• 700 & Above Employee

• Sales Representative

  • May 2017 - Nov 2020

  Renovación de Membrecías para Socios Activos cumpliendo con una meta mensual establecida para los paises de Trinidad y Tobago, Islas Vírgenes US y Republica Dominicana. Renovación de membrecías para socios que habían llegado al estado de expirado, luego de transcurrido un año completo de adquirir su membrecía, ofreciéndole nuevamente los servicios y beneficios de pertenecer a la familia PriceSmart y mostrándole el valor de su membrecía en cada contacto. Renovación de membrecías para socios que habían dejado su membrecía vencida por mas de 6meses, invitándoles a conocer nuevamente los beneficios que en un principio le hicieron adquirir su membrecía para que nuevamente sintieran la necesidad de renovarla. Seguimiento y motivación de socios que no habían comprado en un lapso de 3 meses luego de renovada su membrecía u que habían adquirido la membrecía y no la habían utilizado en lo absoluto. Show less



Data Vimenca

• Dominican Republic
• Outsourcing/Offshoring
• 100 - 200 Employee

• Customer Service Agent

  • Jul 2016 - Apr 2017

  Servicio al Cliente para un proyecto bancario en donde tenia la responsabilidad de asegurar la satisfacción del cliente en cada llamada, siguiendo con los protocolos de seguridad y calidad de la empresa. Brindar toda la información posible al cliente que le ayudara a solucionar posibles problemas con su cuenta, como perdida o robo de tarjetas, transacciones no reconocidas entre otras. Cumplir con las métricas de calidad, satisfacción del cliente y tiempo estándar de llamada requerido por la empresa en cada contacto telefónico con el cliente. Show less



Contact Center Solutions Inc.

• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 1 - 100 Employee

• Manager of Sales

  • Mar 2014 - Apr 2016

  Encargada de la proyección de ventas del proyecto, seguimiento de cumplimientos de metas y calidad. Seguimiento de metas de ventas establecidas diaria y semanalmente. Monitoreo constante de las llamadas de los agentes bajo mi cargo, velando por el cumplimiento de los procesos y estándares establecidos para cada llamada. Control de flujo de llamadas recibidas por agentes. Creación de horarios de trabajo por campaña y/o grupos en la piso de ventas. Encargada de la proyección de ventas del proyecto, seguimiento de cumplimientos de metas y calidad. Seguimiento de metas de ventas establecidas diaria y semanalmente. Monitoreo constante de las llamadas de los agentes bajo mi cargo, velando por el cumplimiento de los procesos y estándares establecidos para cada llamada. Control de flujo de llamadas recibidas por agentes. Creación de horarios de trabajo por campaña y/o grupos en la piso de ventas.



BURGUER KING

• Restaurants
• 700 & Above Employee

• Team Supervisor

  • Nov 2013 - Jul 2014

  Supervisión general del equipo del restaurante asignado. Elaboración de horarios de trabajos y peticiones de días libres y/o permisos necesarios. Reportes diarios de ventas y asistencia del equipo. Inventario diario y semanal de la tienda en general, asegurando el buen manejo de los productos y realizando los pedidos de manera eficiente para mantener el flujo constante de mercancía y que no se agotara o expirara ningún producto en el transcurso de mi gestión con el método de inventario PEPS . Show less