Yuliska Garcia
Senior Technical Account Manager at Proredes- Claim this Profile
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Topline Score
Bio
Credentials
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ISO 9001:2015
k-consultores spaJul, 2019- Oct, 2024
Experience
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Senior Technical Account Manager
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Feb 2019 - Present
Supervisar y gestionar las necesidades técnicas de los clientes. Proporcionar un asesoramiento técnico y comercial preciso, asegurando la satisfacción del cliente.Proporcionar conocimientos técnicos, de productos y de negocios para respaldar el proceso de Pre/Post Ventas y fortalecerlas relaciones con los clientes.
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Analista informatica TI
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Dec 2017 - Jan 2019
-Realizar soporte en terreno a los activos informáticos de Domino's pizza a nivel nacional. -instalación de sistemas operativos, y de ofimática, configurar servidores con sistema VMware y configurar las máquinas virtuales. -Soporte a sistema Erp INET. -Configuración e instalación sistema operativo Debian GNU/Linux en equipos Raspberry Pi. -Conectar respaldar, consultar, modificar y recuperar bases de datos en lenguaje SQL Server. -Configurar e instalar equipos en las… -Realizar soporte en terreno a los activos informáticos de Domino's pizza a nivel nacional. -instalación de sistemas operativos, y de ofimática, configurar servidores con sistema VMware y configurar las máquinas virtuales. -Soporte a sistema Erp INET. -Configuración e instalación sistema operativo Debian GNU/Linux en equipos Raspberry Pi. -Conectar respaldar, consultar, modificar y recuperar bases de datos en lenguaje SQL Server. -Configurar e instalar equipos en las tiendas, armar y conectar RAC con Dlink y cisco, estructurar cableado de red.-Realizar control de inventario.-Contactar proveedores para solicitar cotizaciones y realizar compra de equipos. -Asistente de proyectos, apoyando a la gerencia con la compra de los equipos, encargada de la contratación e instalación de diferentes servicios, como telefonía e Internet, y configuración de todo el equipo de informática en las nuevas sucursales. Entre otros. -Capacitar al nuevo personal para el área de soporte. -Soporte a usuarios y aplicaciones. -Administración, instalación y configuración de correo Outlook 365. Show more Show less
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Analista Soporte Tecnico.
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Feb 2017 - Dec 2017
-Realizar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos informáticos.-Atender a los usuarios tanto presencial como remotamente.-Instalar, reparar y configurar sistemas operativos y de ofimática, solicitar suministros de equipos.-Reparar, y configurar impresoras, laser, multifuncionales, fiscales, Zebra.-Entrenar al personal nuevo de TI, preparándolos para trabajarr en terreno, apoyar a mis compañeros a resolver problemas complejos. -Soporte aplicaciones de uso médico y a… -Realizar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos informáticos.-Atender a los usuarios tanto presencial como remotamente.-Instalar, reparar y configurar sistemas operativos y de ofimática, solicitar suministros de equipos.-Reparar, y configurar impresoras, laser, multifuncionales, fiscales, Zebra.-Entrenar al personal nuevo de TI, preparándolos para trabajarr en terreno, apoyar a mis compañeros a resolver problemas complejos. -Soporte aplicaciones de uso médico y a usuarios.-Documentar debidamente cada caso asignado a través del sistema OTRS. Show more Show less
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Supervisor de soporte de TI
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Jan 2013 - Dec 2016
-Liderar las reuniones y a los equipos de trabajo, para asegurar la consecución de los objetivos dentro de los plazos y presupuestos establecidos, además elaborar reportes mensuales de proyectos en base a costos, tiempo y alcance. -Administración de servidores, cuentas de usuarios en dominio. -Prestar soporte para incidentes reportados por usuarios de la organización tanto en casa matriz como en regiones. -Responsable de la operación y continuidad de las operaciones del negocio:… -Liderar las reuniones y a los equipos de trabajo, para asegurar la consecución de los objetivos dentro de los plazos y presupuestos establecidos, además elaborar reportes mensuales de proyectos en base a costos, tiempo y alcance. -Administración de servidores, cuentas de usuarios en dominio. -Prestar soporte para incidentes reportados por usuarios de la organización tanto en casa matriz como en regiones. -Responsable de la operación y continuidad de las operaciones del negocio: sistemas comerciales, financieros, email, conectividad entre las distintas sucursales a lo largo del país, sistema de telefonía IP, email corporativo, etc. -Realizar capacitaciones y evaluaciones al personal bajo mi cargo. -Administrar Insumos. Show more Show less
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Education
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Universidad Católica Andrés Bello
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