Experience

CASA DE FUNERALES VIDA

• 1 - 100 Employee

• Coordinador de servicios a clientes

  • Oct 2020 - Present

  Coordinar el servicio funerario, toma de datos, coordinar traslados, coordinar con diferentes áreas el servicio, cobro de cuotas y negociación de pago de cuotas, aplicación de cuotas, facturación electrónica. Manejo de situaciones difíciles y poder ofrecer calidad en el servicio manteniendo el control de la situación difícil que vive nuestro cliente externo día a día. Y brindando una buena calidad y ambiente para nuestro cliente interno Coordinar el servicio funerario, toma de datos, coordinar traslados, coordinar con diferentes áreas el servicio, cobro de cuotas y negociación de pago de cuotas, aplicación de cuotas, facturación electrónica. Manejo de situaciones difíciles y poder ofrecer calidad en el servicio manteniendo el control de la situación difícil que vive nuestro cliente externo día a día. Y brindando una buena calidad y ambiente para nuestro cliente interno



Scotiabank

• Canada
• Banking
• 700 & Above Employee

• Analista financiero

  • Mar 2020 - Aug 2020

  Análisis de créditos prendarios, negociación con clientes internos del banco, coordinador con otras áreas

• Analista financiero

  • Mar 2018 - Feb 2020

  Preanalisis de créditos prendarios, coordinación con diferentes departamentos, venta cruzada



Citi

• United States
• Financial Services
• 700 & Above Employee

• Analista de calidad

  • May 2015 - Feb 2018

  Escucha y calificación de llamadas, retroalimentación a los ejecutivos de cobros, calibraciones con los empleados del banco y con agencias externas de cobros, capacitación a personal de nuevo ingreso al área de cobros y agencias externas, reportería. Escucha y calificación de llamadas, retroalimentación a los ejecutivos de cobros, calibraciones con los empleados del banco y con agencias externas de cobros, capacitación a personal de nuevo ingreso al área de cobros y agencias externas, reportería.



Conectividad Laboral

• Costa Rica
• Human Resources Services
• 1 - 100 Employee

• Auxiliar administrativo

  • Oct 2013 - Apr 2015

  Asistir al área de administración de documentos, ingreso de información al sistema, validación de firmas e información de los cliente para aperturas de cuentas y tarjetas Asistir al área de administración de documentos, ingreso de información al sistema, validación de firmas e información de los cliente para aperturas de cuentas y tarjetas



INS Servicios

• Costa Rica
• Insurance
• 400 - 500 Employee

• Inspector

  • Jun 2012 - Jul 2013

  Inspección de pólizas de riesgos del trsbajo, cobro, notificación y vista a los encargados de las pólizas de RT en las empresas de todo el país, cobro y negociación de liquidaciones, análisis de casos no asegurados del INS, verificar y analizar cuáles casos pertenecen a CCSS o al INS. Inspección de pólizas de riesgos del trsbajo, cobro, notificación y vista a los encargados de las pólizas de RT en las empresas de todo el país, cobro y negociación de liquidaciones, análisis de casos no asegurados del INS, verificar y analizar cuáles casos pertenecen a CCSS o al INS.



Cobros administrativos Acuña Jiménez

• Gestor de cobros

  • Aug 2009 - May 2012

  Gestión, negociación y cobro de cuentas administrativas e incobrables del banco Bac Credomatic Gestión, negociación y cobro de cuentas administrativas e incobrables del banco Bac Credomatic