Experience

Manuchar Perú

• Peru
• International Trade and Development
• 100 - 200 Employee

• • Jul 2022 - Present

  - Gestiono el 100% de las solicitudes comerciales en comunicación constante con todas las áreas del back office para dar soporte a las ventas del sector industria por 1.6 millones de dólares de valor de venta al mes. A cargo de dar soporte y seguimiento a las líneas comerciales de Minería, Textil, Feed, Food, Pesca y Mantenimiento.- Realizo el entrenamiento, capacitación y seguimiento de los practicantes del sector industria.- Superviso el uso de la mesa de ayuda Zoho Desk, dando seguimiento a los procesos internos del área y realizando la medición de los resultados del área a través del análisis de KPIs proporcionados por la herramienta.- Participación en proyectos de transformación digital y mejora continua.Logros- Crecimiento en ventas del 20% del 2022 al 2023 (comparación de los meses de enero, febrero y marzo) porUS$ 3.8MM a US$ 4.6MM del sector industria por la implementación de proyectos digitales de los que he participado activamente.- Reducción del 20% de tiempos de gestión interna que da soporte a las ventas, debido a que realicé el diseñode los procesos estándar del área para la implementación de la mesa de ayuda Zoho Desk. Zoho Desk, una mesa de ayuda para la coordinación y seguimiento con el backoffice.- Reducción del 50% de los tiempos de capacitación a los practicantes que dan soporte al área comercial, al ser el área de alta rotación.- Incremento del índice de rotación de los practicantes hacia el área comercial. Show less

• • Mar 2022 - Jun 2022

  - Gestioné las solicitudes comerciales en comunicación las áreas del back office para dar soporte a las ventas de la línea de mantenimiento. - Realicé el levantamiento de procesos AS IS del área de atención al cliente y coordiné con los líderes de los equipos de las demás áreas de la empresa para lograr el desarrollo de la herramienta digital Zoho Desk.



Pontificia Universidad Católica del Perú

• Peru
• Higher Education
• 700 & Above Employee

• Pre-Docente

  • Mar 2023 - Present

  Jefe de Laboratorio del curso Análisis y Diseño de Sistemas Jefe de Laboratorio del curso Análisis y Diseño de Sistemas



MMD PERU COMPANY S.A.C.

• Bellavista, Callao, Perú

• Practicante Comercial

  • Nov 2021 - Feb 2022

  - Colaboré con la generación de estadísticas del área y seguimiento de kpi’s de la línea de negocio del área. - Participé en las reuniones del equipo y ayudé en la coordinación de estrategia de ventas. Apoyé en el seguimiento y la actualización de portafolios de clientes. - Colaboré con la generación de estadísticas del área y seguimiento de kpi’s de la línea de negocio del área. - Participé en las reuniones del equipo y ayudé en la coordinación de estrategia de ventas. Apoyé en el seguimiento y la actualización de portafolios de clientes.



Pontificia Universidad Católica del Perú

• Peru
• Higher Education
• 700 & Above Employee

• Practicante Pre-Profesional

  • Jul 2019 - Dec 2020

  - Dirigí el área de gestión de procesos identificando oportunidades de mejora y proponiendo soluciones que fueron ejecutadas en los eventos desarrollados por la Oficina de Orientación, Información y Apoyo al estudiante - OOIA. - Elaboré reportes de las actividades realizadas en el área y realicé mejoras de los procesos utilizando macros para agilizarlos. - Gestioné el área de talento humano encargada de reclutar, capacitar y supervisar a los apoyos. - Planifiqué, organicé y ejecuté las capacitaciones para estudiantes de Estudios Generales Ciencias de la PUCP. - Tuve 15 personas a mi cargo. Show less



Pontificia Universidad Católica del Perú

• Peru
• Higher Education
• 700 & Above Employee

• Colaboradora de orientación en eventos OOIA - EEGGCC

  • Jan 2019 - Feb 2019

  - Capacité a los alumnos ingresantes de EEGGCC de la PUCP en sus talleres de Introducción a la vida Universitaria. - Trabajé en equipo con otros orientadores y el equipo de la OOIA. - Capacité a los alumnos ingresantes de EEGGCC de la PUCP en sus talleres de Introducción a la vida Universitaria. - Trabajé en equipo con otros orientadores y el equipo de la OOIA.