Yulian Sebastián Gómez Almario
Agente del servicio de atención al cliente at BPM Consulting SAS / Experiencias colaborativas entre ustedes y sus clientes.- Claim this Profile
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Topline Score
Bio
Experience
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BPM Consulting SAS / Experiencias colaborativas entre ustedes y sus clientes.
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Colombia
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IT Services and IT Consulting
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100 - 200 Employee
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Agente del servicio de atención al cliente
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Aug 2018 - Present
Bogotá, Distrito Capital, Colombia Me desempeño actualmente en el cargo de Agente General en Línea de Soporte SIIF NACIÓN en el Ministerio de Hacienda y Crédito público. Brindo información, soporte y soluciones técnicas en la plataforma financiera y contable SIIF NACIÓN a un público especifico [Funcionarios y Contratistas públicos] en relación a cualquier situación, proceso o consulta que tengan nuestros usuarios. Funciones: 1.Atender solicitudes por los canales de comunicación hábilitados (Chat, Telefono… Show more Me desempeño actualmente en el cargo de Agente General en Línea de Soporte SIIF NACIÓN en el Ministerio de Hacienda y Crédito público. Brindo información, soporte y soluciones técnicas en la plataforma financiera y contable SIIF NACIÓN a un público especifico [Funcionarios y Contratistas públicos] en relación a cualquier situación, proceso o consulta que tengan nuestros usuarios. Funciones: 1.Atender solicitudes por los canales de comunicación hábilitados (Chat, Telefono, Correo Electrónico) 2.Tomar peticiones o incidentes en relación a los casos presentados por medio de la plataforma de almacenamiento de datos [Service Manager] 3.Manejo de bases de datos e información 4.Manejo de herramientas de ofirmatica [Excel, Word entre otras] Show less
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Education
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2023 -
Universidad Nacional Abierta y a Distancia - UNAD Colombia
Licenciatura, Teaching English as a Second or Foreign Language/ESL Language Instructor -
2021 - 2023
Smart Academia de Idiomas
Community
