Yuleandri Hernández
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Topline Score
Bio
Diogo V.
A Yule é uma excelente profissional, dedicada, preocupada com o cliente e sempre com foco na resolução. Nas trocas que tivemos - e foram várias - sempre se mostrou muito cordial e compreensiva. Ensina e aprende com facilidade, muita facilidade. O Português não é sua sua primeira língua e isso nunca foi um problema para nos comunicarmos pois ela consegue, sem dificuldades, expressar suas necessidades. É uma pessoa dedicada que encara de frente os desafios e vai até o fim buscando sempre seu melhor. muito respeitosa e amistosa, é uma pessoa que é excelente para ter por perto! Dedicação, facilidade de aprendizado e foco são pontos fortíssimos de sua personalidade.
LinkedIn User
Yule é incrível como profissional e como ser humano. Inteligente, dedicada, cheia de garra, com muita vontade de crescer e fazer a diferença e com altíssima performance. Trabalhamos juntas como Analistas de Suporte, sentadas lado a lado e aprendi e me diverti muito com ela. Sempre disposta a ajudar e compartilhar conhecimentos profissionais e culturais.
Diogo V.
A Yule é uma excelente profissional, dedicada, preocupada com o cliente e sempre com foco na resolução. Nas trocas que tivemos - e foram várias - sempre se mostrou muito cordial e compreensiva. Ensina e aprende com facilidade, muita facilidade. O Português não é sua sua primeira língua e isso nunca foi um problema para nos comunicarmos pois ela consegue, sem dificuldades, expressar suas necessidades. É uma pessoa dedicada que encara de frente os desafios e vai até o fim buscando sempre seu melhor. muito respeitosa e amistosa, é uma pessoa que é excelente para ter por perto! Dedicação, facilidade de aprendizado e foco são pontos fortíssimos de sua personalidade.
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Yule é incrível como profissional e como ser humano. Inteligente, dedicada, cheia de garra, com muita vontade de crescer e fazer a diferença e com altíssima performance. Trabalhamos juntas como Analistas de Suporte, sentadas lado a lado e aprendi e me diverti muito com ela. Sempre disposta a ajudar e compartilhar conhecimentos profissionais e culturais.
Diogo V.
A Yule é uma excelente profissional, dedicada, preocupada com o cliente e sempre com foco na resolução. Nas trocas que tivemos - e foram várias - sempre se mostrou muito cordial e compreensiva. Ensina e aprende com facilidade, muita facilidade. O Português não é sua sua primeira língua e isso nunca foi um problema para nos comunicarmos pois ela consegue, sem dificuldades, expressar suas necessidades. É uma pessoa dedicada que encara de frente os desafios e vai até o fim buscando sempre seu melhor. muito respeitosa e amistosa, é uma pessoa que é excelente para ter por perto! Dedicação, facilidade de aprendizado e foco são pontos fortíssimos de sua personalidade.
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Yule é incrível como profissional e como ser humano. Inteligente, dedicada, cheia de garra, com muita vontade de crescer e fazer a diferença e com altíssima performance. Trabalhamos juntas como Analistas de Suporte, sentadas lado a lado e aprendi e me diverti muito com ela. Sempre disposta a ajudar e compartilhar conhecimentos profissionais e culturais.
Diogo V.
A Yule é uma excelente profissional, dedicada, preocupada com o cliente e sempre com foco na resolução. Nas trocas que tivemos - e foram várias - sempre se mostrou muito cordial e compreensiva. Ensina e aprende com facilidade, muita facilidade. O Português não é sua sua primeira língua e isso nunca foi um problema para nos comunicarmos pois ela consegue, sem dificuldades, expressar suas necessidades. É uma pessoa dedicada que encara de frente os desafios e vai até o fim buscando sempre seu melhor. muito respeitosa e amistosa, é uma pessoa que é excelente para ter por perto! Dedicação, facilidade de aprendizado e foco são pontos fortíssimos de sua personalidade.
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Yule é incrível como profissional e como ser humano. Inteligente, dedicada, cheia de garra, com muita vontade de crescer e fazer a diferença e com altíssima performance. Trabalhamos juntas como Analistas de Suporte, sentadas lado a lado e aprendi e me diverti muito com ela. Sempre disposta a ajudar e compartilhar conhecimentos profissionais e culturais.
Credentials
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AWS Academy Graduate - AWS Academy Cloud Foundations
Amazon Web Services (AWS)Dec, 2022- Nov, 2024 -
Inteligencia emocional para el liderazgo efectivo y colaboración
edXNov, 2021- Nov, 2024 -
Inglés básico: conversacional y networking
edXMay, 2021- Nov, 2024 -
Semana do Power BI
DATABNov, 2020- Nov, 2024
Experience
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Axur
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United States
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IT Services and IT Consulting
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100 - 200 Employee
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Customer care pleno I
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Apr 2023 - Present
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Involves
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Brazil
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IT Services and IT Consulting
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200 - 300 Employee
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Analista de Suporte de atendimento Pleno
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Jun 2018 - Jul 2022
Responsável pelo atendimento técnico para o cliente. Foco na experiência do cliente Internacional e Nacional. Acompanhamento das soluções feitas pelas equipes de desenvolvimento para corrigir erros do sistema. Acompanhamento da equipe de desenvolvimento especializada em funcionalidades prioritárias do sistema para entender impactos de erros ou melhorias e possíveis soluções. Monitoramento de servidores dos clientes para entender e atender possíveis cenários de instabilidades. Identificação e acompanhamento de comportamentos errados do sistema, realizando propostas de solução e melhorias do sistema. Acompanhamento do desenvolvimento do pessoal novo da equipe de suporte, realizando mentorias, treinamentos e apoio no processo de aprendizado para entendimento do sistema. Plantonista emergencial, para pronta atuação de quedas nas plataformas e pronta resolução ou encaminhamentos de casos para equipes de desenvolvimento realizando reinícios dos sistemas ou monitoramentos. Show less
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Corporación Digitel
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Venezuela
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Telecommunications
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700 & Above Employee
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Especialista Jr de Sistemas
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Nov 2017 - Mar 2018
Trabalho realizado na Coordenação de Mensageria. Responsável pela manutenção e monitoramento do bom funcionamento e controle dos servidores dentro da plataforma ZTE e equipamento físico no departamento de Mensageria. Migração de tráfego de dados dos servidores para manter os serviços de coordenação de mensagens ativos. Envio de SMS em massa mediante uso de banco de dados com campanhas da empresa. Atenção e resolução dos problemas referentes ao serviço SMS, VMS ou MMS. Trabalho realizado na Coordenação de Mensageria. Responsável pela manutenção e monitoramento do bom funcionamento e controle dos servidores dentro da plataforma ZTE e equipamento físico no departamento de Mensageria. Migração de tráfego de dados dos servidores para manter os serviços de coordenação de mensagens ativos. Envio de SMS em massa mediante uso de banco de dados com campanhas da empresa. Atenção e resolução dos problemas referentes ao serviço SMS, VMS ou MMS.
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Person to Person Análisis, C.A.
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Venezuela
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IT Services and IT Consulting
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1 - 100 Employee
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Desarrollador I en php
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Feb 2017 - Nov 2017
Desarrollo y creación de sub-modulo de un sistema de IVR con lenguaje PHP, manejo de datos en postgresql. con jquery, html5, para descarga del diseño del ivr creado en la plataforma para ser importada posteriormente en formato json en el ambiente de producción con servidor apache. Conocimiento básico de angular clic con python y SQL alchemy Desarrollo y creación de sub-modulo de un sistema de IVR con lenguaje PHP, manejo de datos en postgresql. con jquery, html5, para descarga del diseño del ivr creado en la plataforma para ser importada posteriormente en formato json en el ambiente de producción con servidor apache. Conocimiento básico de angular clic con python y SQL alchemy
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Education
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2005 - 2017
Universidad Nacional Experimental Politécnica 'Antonio José de Sucre'
ingeniero de sistemas
Community
