Experience

Sinotrans Air Transportation Development Co., Ltd.

• China
• Freight and Package Transportation
• 1 - 100 Employee

• E-commerce Service Client

  • Mar 2022 - Present

  Responsable des opérations de l'ensemble du projet e-commerce import LGG.- Surveiller les délais de livraison, les frais d'expédition, la qualité du service client etc. - Entretenir et gérer la rélation clientèle. Assister l'entrepôt dans la gestion de stockage. - Effectuer régulièrement l'analyse et la synthèse des performances des données et proposer des plans d'optimisation de la mise en oeuvre.- Transport aérienPlus de 1000 commandes complétées et gestion du fret cumulées pour plus de dix lignes. Y compris l'entreposage, le dédouanement, la programmation de camion, la communication avec les clients, le suivi des marchandises etc. Plus de 300 incidents anormaux ont été résolus avec succès.- ContainerNégocier avec l'agent et l'entrepôt selon leurs besoins respectifs. Achèvement d'un total de 168 lockers à l'entrepôt, dont plus de 40 incidents anormaux ont été traités avec succès. Show less

• Stagaire E-commerce Service Client

  • Sep 2021 - Mar 2022

  Assister le chef de service pour assurer le bon déroulement des projets de fret aérien, améliorer l'efficacité du transport et l'expérience du service client.- Responsable de la prgrammation de camion et du transbordement pour certaines routes du service d'importation de LGG.- Responsable de la saisie des données des lignes de fret aérien.- Coordonner et communiquer avec les enetrepôt, les clients, GHA, les agents de dédouanement, les transporteurs pour maintenir de bonnes relations.- Gérer et assister le chef de service pour résoudre diverses urgences. Show less



CIBOX INTERACTIVE

• 法国 伊德法兰西 阿尔福维尔

• Stagaire SAV

  • Feb 2021 - Jul 2021

  -Responsable de la communication entre les client B2B, répondant aux demandes quotidiennes des clients, transmettre les besoins des clients et entretenir de bonnes relations clientèles. -Coordonner la communication entre le service après-vente et les différents départements, optimiser le processus de travail et améliorer l'efficacité du travail. -Surveiller et gérer la logistique, être responsable de tous les programmations de livraison et optimiser la gestion de logistique. -Gérer et résoudre les situations anormales dans le transport de fret en temps opprtun. -Organiser les fichiers et saisir les informations sur les produits défectueux puis fournir au service d'ingénierie pour l'amélioration et le développement du produit. -Trouver les fournisseurs appropriés pour les nouveaux produits de l'entreprise. Show less



TCG LOGISTIC LTD

• Truck Transportation

• Stagiaire

  • Aug 2019 - Dec 2019