Youness Staoui
costumer technical support at Matrix Fitness Canada | A brand of Johnson Health Tech.- Claim this Profile
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Topline Score
Bio
Experience
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Matrix Fitness Canada | A brand of Johnson Health Tech.
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Canada
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Health, Wellness & Fitness
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1 - 100 Employee
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costumer technical support
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Jan 2021 - Present
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CONSEP Engineering
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Morocco
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Security and Investigations
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1 - 100 Employee
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Ingénieur support technique et exploitation
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Mar 2019 - Aug 2019
- Budgétisation et plannification des projets; - Affectation des techniciens sur les sites; - Rend compte de la réalisation des travaux et tâches effectuées : comptes rendus d’activité, reporting, ticketing... - Suivi de l'état d'avancement des projets; - Consolide et communique les livrables des projets aux clients et apporte d'eventuelles modifications . - Budgétisation et plannification des projets; - Affectation des techniciens sur les sites; - Rend compte de la réalisation des travaux et tâches effectuées : comptes rendus d’activité, reporting, ticketing... - Suivi de l'état d'avancement des projets; - Consolide et communique les livrables des projets aux clients et apporte d'eventuelles modifications .
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responsable espace clients siége et antennes régionales
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Dec 2010 - Nov 2017
- Supervision du processus de traitementdes dossiers, - Supervision de l’activité des antennes régionales, - Supervision et suivi de l’activité des assistantes sociales, - Accueil, orientation et information des clients de leurs droits, des procédures internes et de l’état d’avancement de leurs dossiers, - Recueil, analyse de l’ensemble des réclamations et constitution des éléments de réponse, - Pilotage des enquêtes d’appréciation du niveau de satisfaction des prestations MODEP, - Elaboration et réalisation des tableaux de bord périodiques et mise en place des indicateurs de performance individuelle et collective, Show less
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Education
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Ecole Marocaine des Sciences de l'ingénieur
Diplôme d'ingénieur, informatique industrielle et automatisme