Youness Staoui

costumer technical support at Matrix Fitness Canada | A brand of Johnson Health Tech.
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us****@****om
(386) 825-5501
Location
Greater Toronto Area, Canada, CA

Topline Score

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Bio

Generated by
Topline AI

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Experience

    • Canada
    • Health, Wellness & Fitness
    • 1 - 100 Employee
    • costumer technical support
      • Jan 2021 - Present

    • Morocco
    • Security and Investigations
    • 1 - 100 Employee
    • Ingénieur support technique et exploitation
      • Mar 2019 - Aug 2019

      - Budgétisation et plannification des projets; - Affectation des techniciens sur les sites; - Rend compte de la réalisation des travaux et tâches effectuées : comptes rendus d’activité, reporting, ticketing... - Suivi de l'état d'avancement des projets; - Consolide et communique les livrables des projets aux clients et apporte d'eventuelles modifications . - Budgétisation et plannification des projets; - Affectation des techniciens sur les sites; - Rend compte de la réalisation des travaux et tâches effectuées : comptes rendus d’activité, reporting, ticketing... - Suivi de l'état d'avancement des projets; - Consolide et communique les livrables des projets aux clients et apporte d'eventuelles modifications .

    • responsable espace clients siége et antennes régionales
      • Dec 2010 - Nov 2017

      - Supervision du processus de traitementdes dossiers, - Supervision de l’activité des antennes régionales, - Supervision et suivi de l’activité des assistantes sociales, - Accueil, orientation et information des clients de leurs droits, des procédures internes et de l’état d’avancement de leurs dossiers, - Recueil, analyse de l’ensemble des réclamations et constitution des éléments de réponse, - Pilotage des enquêtes d’appréciation du niveau de satisfaction des prestations MODEP, - Elaboration et réalisation des tableaux de bord périodiques et mise en place des indicateurs de performance individuelle et collective, Show less

Education

  • Ecole Marocaine des Sciences de l'ingénieur
    Diplôme d'ingénieur, informatique industrielle et automatisme
    2005 - 2010

Community

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