Experience

Laboratorio Veterinario Vet Support

• Peru
• Veterinary Services
• 1 - 100 Employee

• Asistente Administrativa

  • Aug 2021 - Present

  FUNCIONES - Manejo de caja, registro de ingresos/salidas y cuadre de efectivo diario, al inicio y final del día. - Recibo y atiendo llamadas a través de la plataforma "ZOIPER" y utilizo Software Ticker y WhatsApp Business para brindar una atención completa al cliente. Me encargo de resolver consultas, atender reclamos y programar recojos de manera eficiente y efectiva. - Programar, confirmar y asignar la ruta para el recojo de muestras de veterinarias de la zona Norte y validar que estén enviadas oportunamente al motorizado correspondiente. - Verificación, registro, cobranza activa, seguimiento y validación de pagos por los análisis solicitados en el día, reportado por el personal motorizado. - Recepcionar, clasificar, registrar, validar, distribuir y archivar las fichas de solicitud de análisis por paciente, comunicando oportunamente a las áreas correspondientes. - Verificar los datos y el correcto cobro de cada ficha para ingresarlo a la plataforma "CONTANET". - Verificación de la totalidad de fichas del día para validar el correcto cobro y, de no haberlo, contactar al cliente detallando el pago realizado y por realizar. - Solicitud de datos necesarios para el registro de nuevos clientes, y previa coordinación para la primera visita. Show less



Mornese

• Lima, Perú

• Asesora de Cobranzas

  • Jan 2021 - Jun 2021

  FUNCIONES - Brindé atención telefónica a clientes argentinos con el objetivo de recuperar deudas en mora tardía, garantizando una gestión responsable y efectiva. - Evalué opciones de pago como pagos cancelatorios, convenios o pagos parciales, adaptándome a las necesidades de los clientes para alcanzar acuerdos satisfactorios. - Gestioné un promedio de 200 llamadas diarias, atendiendo a clientes de 11 carteras pertenecientes a entidades bancarias y financieras. - Actualicé y mantuve la base de datos, redactando y resolviendo casos derivados por diversas vías de comunicación para una gestión más eficiente. - Recepcioné documentación y comprobantes de pago vía WhatsApp (4), asegurándome de registrar la información en el sistema de manera precisa y oportuna. - Realicé un registro idóneo de los pagos ingresados en el sistema, logrando la satisfacción del supervisor y garantizando un manejo preciso de la información. - Implementé estrategias proactivas para mejorar la tasa de recuperación de deudas y optimizar la eficiencia en la gestión de cobranzas. Show less



IBS ServicePerú | Tecnología para Empresas

• Peru
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Ejecutiva comercial

  • Oct 2019 - Dec 2020

  - Administré eficientemente cinco marcas: ServicePerú, UrbanSUV, PlatosPerú, MarketingUNO y TiendaIP. - Desarrollé propuestas efectivas para campañas publicitarias, planificación de contenidos y estrategias digitales, aumentando significativamente la presencia en redes sociales y sitios web, logrando un destacado posicionamiento de las marcas. - Brindé apoyo en la elaboración de cotizaciones para distintos pedidos y la generación de facturas y boletas de venta. - Establecí contacto directo y telefónico para cerrar ventas, dar seguimiento a clientes, gestionar cobranzas, atender reclamos y brindar soporte post venta, resultando en un considerable aumento de las ventas mensuales, incluso durante la cuarentena, logrando duplicar los ingresos por servicios y productos vendidos. - Coordiné la preparación, empaque y seguimiento de entregas de pedidos para garantizar una experiencia de cliente satisfactoria y eficiente. Show less