Experience

Ingeniería Phitec SPA

• Chile
• Telecommunications
• 1 - 100 Employee

• Analista Tecnologías de la información

  • Dec 2021 - Present

  Analista Tecnologías de la información • Implementación y configuración de Software de Soporte TI llamado GLPI Software libre. • Soporte técnico nivel 1 y 2 (Hardware y Software), sistemas nativos de la empresa y sistemas externos. • Creación de usuarios en plataforma Microsoft 365. • Revisión de Notebooks, cambio de discos duro, formateo, instalación de programas, configuración de perfiles y computadoras, también creación de usuarios en sistema Microsoft 365, etc. • Actualización de Inventarios de equipos informáticos (Notebooks, teléfonos, licencias, monitores, etc.) • Ejecución de auditorías de sistemas internas a los usuarios de la empresa de forma mensual. • Configuración de VPN. • Solicitudes de Cotización y Compras de Equipos Informáticos. • Capacitación a usuarios sobre el área de informática y sistema de tickets. • Configuración de nube OneDrive. Show less



Grupo TIC

• Chile
• Food and Beverage Services
• 1 - 100 Employee

• Analista de soporte para TI

  • Aug 2021 - Oct 2021

  -Encargado del área de informática. -Reparación de equipos computacionales. -Mantenimiento de hardware. -Instalación de sistemas operativos y aplicaciones. -Configuración y creación de correos electrónicos corporativos Outlook. -Instalación y configuración de router. Administración de servidores Cpanel. -Instalación de impresoras IP y local. -Soporte remoto a los usuarios de la compañía a través de anydesk para solventar inconvenientes dr equipos computacionales. -Asesoramiento a usuarios del funcionamiento adecuado de los equipos. -Cotización de equipos tecnológico con proveedores. -Inventario de equipos para llevar el control de los activos. -Configuración de teléfonos corporativos. Show less



Anida Latam

• Chile
• IT Services and IT Consulting
• 100 - 200 Employee

• Operador de monitoreo

  • Jul 2019 - Oct 2021

  -Se trabaja en base a procedimientos del cumplimiento de SLAs, alertar de forma pro- activa, garantizar la continuidad operativa del negocio de cliente. - Preocuparse por manejar y operar las herramientas de monitoreo. - Manejar el sistema de generación de tickets de atención. - Preocuparse por la atención y cierre de los tickets generados. - Conocimientos de programación para la automatización de tareas recurrentes. -Realiza escalamiento dentro de su área para trabajos que comprometan la continuidad operacional del servicio. Show less



PDVSA Petróleos de Venezuela S.A.

• Venezuela
• Oil and Gas
• 700 & Above Employee

• Analista de soporte técnico

  • Oct 2017 - Mar 2019

  -Realizar soporte técnico a la compañía, a través de la configuración de los PC a usuarios y perfiles. -Prestar asistencia a los usuarios analizando el problema del hardware y software instalados -Mantenimiento preventivo de estaciones de trabajo (hardware y software), -Instalación de nuevos equipos de cómputo (instalación de piezas o nuevos equipos), respaldo de data, instalación de parches, configuración de correo, ingresar maquinas al domino, configuración de red, configuración de proxy, instalación de impresoras local, IP y en red, configuración de vídeo conferencia, Inventarios de equipos. Show less



Mikroteknica

• Venezuela

• Analista de Call Center

  • Jun 2017 - Oct 2017

  -Soporte remoto Nivel 2 -Asistencia remota de antenas ubiquiti, routers y switch. -Generar ticket por los servicios internet y telefonía IP reportado por los clientes. -Herramientas utilizadas para la gestión: teamviewer, gmail y telefonía 3CX. -Monitoreo de servicios a través del administrador de redes aircontrol y the dude. -Soporte remoto Nivel 2 -Asistencia remota de antenas ubiquiti, routers y switch. -Generar ticket por los servicios internet y telefonía IP reportado por los clientes. -Herramientas utilizadas para la gestión: teamviewer, gmail y telefonía 3CX. -Monitoreo de servicios a través del administrador de redes aircontrol y the dude.



LA GRAN VELA ON LINE

• LA GRAN VELA ON LINE

  • Feb 2016 - Mar 2017

  -Mantenimiento de hardware y software. -instalación de sistemas operativos, cableado estructurado y conexión local para red LAN. - instalación de aplicaciones básicas, -Instalación y configuración de impresoras térmicas, -Configuración de recursos compartidos. Capacitación de sistema web de apuestas deportivas a usuario y pruebas preventivas del mismo, -Inventarios de equipos computacionales. -Mantenimiento de hardware y software. -instalación de sistemas operativos, cableado estructurado y conexión local para red LAN. - instalación de aplicaciones básicas, -Instalación y configuración de impresoras térmicas, -Configuración de recursos compartidos. Capacitación de sistema web de apuestas deportivas a usuario y pruebas preventivas del mismo, -Inventarios de equipos computacionales.