Experience

Alianza Seguridad Ltda.

• Chile
• Security and Investigations
• 1 - 100 Employee

• Administrativa de Operaciones

  • Dec 2021 - Present

  Revisión de libros de asistencia digital, verificación de atrasos, creación de proyectos, grupos y nuevas instalaciones en Geovictoria, soporte de fallas y problemas de marcación con la aplicación. Reportar diariamente a supervisores y operadores, las faltas, atrasos e inconsistencias en los libros de asistencia. Velar que la asistencia del trabajador sea igual en las plataformas de Alianza Seguridad (Conectys y GeoVictoria)

• Operador

  • Sep 2018 - Dec 2021

  Realizar control de asistencia a GGSS, planificar y gestionar la cobertura diaria con el objetivo de cubrir las instalaciones a cargo, brindar asistencia administrativa vía telefónica y/o correo electrónico al personal con el fin de subsanar situaciones que puedan presentar derivando consulta a departamentos respectivo, debiendo realizar seguimiento de los temas, con el fin de corroborar la solución del problema.



Banco Exterior

• Venezuela
• Banking
• 700 & Above Employee

• Coordinador I Centro de Contacto

  • Apr 2016 - Sep 2017

   Supervisar el cumplimiento de normas y procedimientos del Call Center. Realizar seguimiento y control de calidad de la gestión de los agentes telefónicos. Planificar y organizar actividades de rotación de turnos, realizar informes y presentaciones ejecutivas.

• Ejecutivo de Servicio al Cliente

  • Jul 2011 - Mar 2016

  - Atención al cliente a través de llamadas entrantes, bloqueo y desbloqueo de tarjetas de crédito, débito y usuarios de internet banking, atención de reclamos, envío de tarjetas de crédito. - Manejo de E-IBS, AS/400.