Experience

Melonn

• Colombia
• IT Services and IT Consulting
• 100 - 200 Employee

• Consultor de comercio electrónico

  • Sep 2022 - Present

  Desarrollo de Estrategias para conseguir Empresas de E - Commerce, ayudarles a incrementar los niveles de ventas de su tienda virtual mediante una excelente satisfacción del cliente final. Manejo de Herramientas de Social Media, CRM para seguimiento de Cliente, gestión B2B. Desarrollo de Estrategias para conseguir Empresas de E - Commerce, ayudarles a incrementar los niveles de ventas de su tienda virtual mediante una excelente satisfacción del cliente final. Manejo de Herramientas de Social Media, CRM para seguimiento de Cliente, gestión B2B.



La Haus

• Colombia
• Real Estate
• 300 - 400 Employee

• Onboarding and Sales Training

  • Mar 2021 - Jul 2022

  Gestionar los procesos de entrenamiento a la fuerza comercial, generando ideas de mejora para los procesos y para el desarrollo de los nuevos equipos que ingresan a la fuerza comercial de La Haus Colombia. Coordinar y ejecutar los refuerzos o nuevos entrenamientos para la fuerza comercial activa y generar nuevo contenido de aprendizaje y ejecución de las sesiones.

• Customer path finder

  • May 2019 - Mar 2021

  Ser el primer contacto con el cliente, ayudarlos y asesorarlos durante el proceso de vivienda en Bogota, generar visitas de valor conducente a cierres, manteniendo un alto valor de satisfacción con el cliente. Manejo de herramientas CRM Hubspot y Sales Force para el correcto seguimiento y trazabilidad de los clientes.



Convergys

• United States
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• agente de servicio al cliente y ventas semibilingue

  • Jun 2017 - Jan 2019

  Manejar las solicitudes de los clientes latinos de la empresa AT&T en Estados Unidos, en cuanto a temas de facturación, pagos, quejas, reclamos y portafolio de productos. Ofrecer otros productos de la compañía a los clientes que ya se encuentran activos con la misma, para que tengan todo el portafolio. Manejo de métricas e informes en inglés. resolución de problemas y manejo de solicitudes para soporte técnico en los servicios del cliente como Internet y telefonía. Manejar las solicitudes de los clientes latinos de la empresa AT&T en Estados Unidos, en cuanto a temas de facturación, pagos, quejas, reclamos y portafolio de productos. Ofrecer otros productos de la compañía a los clientes que ya se encuentran activos con la misma, para que tengan todo el portafolio. Manejo de métricas e informes en inglés. resolución de problemas y manejo de solicitudes para soporte técnico en los servicios del cliente como Internet y telefonía.



Produccion de Eventos 911

• Eventos con la marca Nestle

  • Oct 2013 - Dec 2014

  Ofrecer la marca de la empresa Nestle "Nescafe Doloce Gusto" en los principales almacenes de cadena, captar clientes por medio de impulso de la marca, cierre de ventas, hacer manejo de inventarios, elaborar y enviar informes de gestión a jefe inmediato. Ofrecer la marca de la empresa Nestle "Nescafe Doloce Gusto" en los principales almacenes de cadena, captar clientes por medio de impulso de la marca, cierre de ventas, hacer manejo de inventarios, elaborar y enviar informes de gestión a jefe inmediato.



world cargo international

• auxiliar de importaciones

  • Feb 2012 - Aug 2012