Accounting Administrative Assistant

• Dec 2021 - Present

Customer Service Representative

• Sep 2020 - Dec 2021

-Manejar aproximadamente 350 llamadas entrantes de cliente por mes, de manera amigable y cortes. Discutir problemas de facturación con el cliente proponiendo posibles soluciones de empresa telefónica estadounidense (ingles-español). Oriendado a productividad y metas dentro del mes. -Mantener conocimiento detallado y actualizado de los productos y servicios que faciliten la comunicación eficiente a los clientes, a traves de interpretación y análisis de las necesidades del cliente. Seguimiento de llamadas, posicionamiento de ventas y productos disponibles según métricas. -Resolución de incidentes técnicos y consultas con cuentas de gran volumen. Show less

Asistente de proyecto

• Aug 2016 - Nov 2016

Gestión de proyectos para la planificación de bodegas, con la finalidad que la bodega logrará optimizar sus procesos de entradas y salidas de carga. Establecer las ubicaciones para las cargas según los tipos de cargas (perecederos, pesticidas). Procesos de picking, packing, crossdocking según las necesidades de los clientes. Gestión de proyectos para la planificación de bodegas, con la finalidad que la bodega logrará optimizar sus procesos de entradas y salidas de carga. Establecer las ubicaciones para las cargas según los tipos de cargas (perecederos, pesticidas). Procesos de picking, packing, crossdocking según las necesidades de los clientes.

Centro de atención telefónica

• Jun 2014 - Nov 2014

• Gestión de llamadas de clientes para generar resultados óptimos en las encuestas • Gestión de llamadas de clientes para generar resultados óptimos en las encuestas