YENI MILENA

Auxiliar convenios at ACTIVOS Y FINANZAS S.A
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Bogota, D.C., Capital District, Colombia, CO

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Experience

  • ACTIVOS Y FINANZAS S.A
    • Financial Services
    • 1 - 100 Employee
    • Auxiliar convenios
      • Aug 2016 - Present

    • auxiliar convenios
      • Aug 2016 - Apr 2019

      mis funciones realizadas:Canalizar, analizar y gestionar las solicitudes del cliente, estableciendo patrones de incidencia.Canalizar la recepción de PQR.Generar certificaciones al día, tablas de amortización, direccionar solicitudes de paz y salvos.Consolidar las solicitudes, gestionarlas y llevar el control de las mismas hasta la finalización del trámite.Analizar y medir el impacto que se tiene en los clientes respecto a solicitudes de crédito y devoluciones.Dar respuestas a quejas, reclamos, derechos de petición y demás solicitudes.Fidelizar los clientes que solicitan certificaciones, recuperar aquellos que tienen buen historiar de pago. Show less

Education

  • Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)
    técnico en asistencia administrativa, Técnico en asistencia administrativa
    2015 - 2016

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