Coordinador de soporte de TI

Coordinador Nivel Local e Institucional

• Aug 2019 - May 2020

Encargado de coordinar el soporte técnico para los colegios oficiales en una localidad del distrito, control de actividades realizadas por los técnicos, control y registro del soporte a la red eléctrica regulada y la conectividad de los mismos, realizar informes de gestión de la localidad, control de ANS de incidentes y requerimientos recibidos mensualmente, gestión de casos por medio de la herramienta de soporte DEXON.

Coordinador Nivel Local e Institucional

• Aug 2019 - May 2020

Coordinador de Soporte en Sitio

• Jun 2018 - Jul 2019

Encargado de coordinar el soporte técnico para los colegios oficiales en una localidad del distrito, control de actividades realizadas por los técnicos, control y registro del soporte a la red eléctrica regulada y la conectividad de los mismos, realizar informes de gestión de la localidad, control de ANS de incidentes y requerimientos recibidos mensualmente, gestión de casos por medio de la herramienta de soporte DEXON. Encargado de coordinar el soporte técnico para los colegios oficiales en una localidad del distrito, control de actividades realizadas por los técnicos, control y registro del soporte a la red eléctrica regulada y la conectividad de los mismos, realizar informes de gestión de la localidad, control de ANS de incidentes y requerimientos recibidos mensualmente, gestión de casos por medio de la herramienta de soporte DEXON.

Coordinador de Soporte en Sitio

• Feb 2017 - May 2018

Encargado de coordinar el soporte técnico para los colegios oficiales en una localidad del distrito, control de actividades realizadas por los técnicos, control y registro del soporte a la red eléctrica regulada y la conectividad de los mismos, realizar informes de gestión de la localidad, control de ANS de incidentes y requerimientos recibidos mensualmente, gestión de casos por medio de la herramienta de soporte DEXON. Encargado de coordinar el soporte técnico para los colegios oficiales en una localidad del distrito, control de actividades realizadas por los técnicos, control y registro del soporte a la red eléctrica regulada y la conectividad de los mismos, realizar informes de gestión de la localidad, control de ANS de incidentes y requerimientos recibidos mensualmente, gestión de casos por medio de la herramienta de soporte DEXON.

Coordinador de Soporte Técnico

• Aug 2011 - Aug 2016

Coordinar el soporte técnico en cuanto a atención de clientes que lo solicitan por medio de plataformas propias o de la empresa, entre los clientes atendidos están Salud Total, Sura, el grupo de hoteles GHL, Virrey Solis I.P.S. entre los más relevantes, manejo de personal a nivel nacional, aproximadamente 40 personas, plataformas utilizadas, software de Getronix , Discovery, Moebius y GLPI que es libre en la web, además de sacar indicadores mensuales de cada técnico y de cronogramas de mantenimiento para tener la productividad del área. Show less

Coordinador de Activos Fijos e Inventarios

• Jan 2010 - Jul 2011

Tener el control de los activos de la empresa tanto internamente como los instalados en cada uno de los clientes, el control de los activos se hace por medio del software TRIDENT, donde se ajustaba hacia la parte contable para un mayor control.

Técnico de Soporte en Sitio

• Apr 2009 - Dec 2009

Realizar soporte técnico en sitio cuando remotamente no se podía tener control o no se daba solución, ejecución de cronogramas de mantenimiento según indicaciones de jefe inmediato en los diferentes clientes.