Experience

Insight Reinsurance

• United States
• Insurance
• 1 - 100 Employee

• Asistente de suscripción

  • Jun 2023 - Present



GSS (Global Sales Solutions)

• Spain
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Analista de seguros

  • Jan 2019 - Jun 2023



Grupo TCC

• Colombia
• Truck Transportation
• 500 - 600 Employee

• Back office Servicio al cliente

  • Nov 2016 - May 2018

  Atención telefónica, servicio al cliente interno y externo. Manejo de procesos relacionados con recogidas y entrega de mercancía, dar a los clientes información o trazabilidad sobre sus despachos nacionales e internacionales de manera oportuna. Realizar llamada a nuevos clientes para ofrecer los servicios de la empresa. Realizar seguimiento y control de unidades de mensajería y paquetería. Manejos de novedades en tiempo real y realizar llamadas al cliente para informarle en caso de que su despacho presente alguna novedad y así darle solución inmediata. Manejo de los procesos realizados con la Dian (mercancía inmovilizada o retenida, inspección de la mercancía). In house logística inversa de grandes clientes, manejo de los despachos de otras ciudades hacia Barranquilla, manejo de documentación, procesos de indemnización por mercancía averiada, programación de devoluciones para las principales bodegas a nivel nacional. Manejo de PQR y CRM. Show less