Customer Success Manager

• Apr 2022 - Present

Group Digital & Data Services Manager

• Sep 2019 - Apr 2022

Nomination au poste de responsable Groupe, en charge de la coordination du service client des filiales .Fonction groupe en complément de la fonction de Head of Digital Client services France.En charge de la coordination et de l’arbitrage des projets au niveau des entités Luxembourgeoise, Allemande et Néerlandaise.Intégration de nouvelles acquisitions dans le modèle du groupe CACEIS.

Head of Digital & Data Client Services France

• May 2018 - Aug 2019

Management Équipe en charge du service client sur les produits digitaux de la banque.Sites internet : Portail clients OLISNET.com (15 000 utilisateurs), Site TEEPI.com Plateforme d'échanges règlementaires ( 400 sociétés)Applications Mobiles : OLIS Funds, OLIS Agro (Chat salle des marchés), OLIS SHERPA (Token virtuel)Gestion et amélioration de l'expérience client, évolution des solutions en méthode Agile.Gestion des budgets et arbitrage avec les différentes filières de la banque.Amélioration de la digitalisation des solutions du Groupe CACEIS.Présentation aux oraux RFP, RFI et Webinar. Show less

Business Development Manager

• Jul 2014 - Apr 2018

Gestion et développement de la relation clientèle avec des sociétés de gestion.Négociation commerciale avec différents niveaux d'interlocuteurs (DG, DAF, etc.) : développement du fonds de commerce avec proposition et vente de nouveaux produits / services.Suivi de l'activité du portefeuille Clients (identification des besoins, veille concurrentielle, suivi de la rentabilité client et des risques).

Chargé de mission Normes IFRS

• Nov 2010 - Jun 2014

Projet de mise en place d'une comptabilité IFRS pour OPCVM.Mise en place du plan de compte, schémas comptables, module Provisions pour dépréciations durables et couverture change.Etroite collaboration avec la MOA/MOE, Sungard, le cabinet KPMG et la société Accenture.Création d'expression de besoins, conseils clients et rédaction de comptes rendus et plans d'actions (FR/ANG)Création du support de présentation commerciale IFRS Présentations et visites clients : Amundi, Coface, H2O, Barclays, Predica, Rothschild, Groupama, Generali et les caisses régionales du Crédit Agricole. Show less

Valorisateur OPCVM

• Jun 2008 - Nov 2010

Garantir l’intégralité du processus de valorisation jusqu’à la diffusion de la VL Participation groupes de travail sur prêt/emprunt de titres et commissions de surperformance

Valorisateur OPCVM

• Oct 2006 - Jun 2008