Analista de Produto Sênior

• Mar 2023 - Present

Analista de Produto Pleno

• Jul 2021 - Mar 2023

Responsável por analisar indicadores de performance do produto de recorrência, gerenciando base de assinantes, healthscore, churn, NPS, CSAT, CES, Matriz RFV, régua de engajamento, impacto de onboarding e ongoing, analisando resultado de pesquisas, benchmarking. Além de elaborar pesquisas, desenhar novas features, administrar Clube de Vantagens, formular script e realizar treinamentos de retenção.

Analista de Pesquisa de Mercado

• Jan 2018 - Mar 2021

Em projetos de Pesquisa de Mercado:- Coordenações de Pesquisa de Mercado;- Análises de pesquisas qualitativas e quantitativas, gerando insights sobre comportamento, percepção, satisfação, persona, mapeamento da jornada do cliente, padrão de atendimento, etc;- Tabulação e tratamento de dados de pesquisas quantitativas;- Coordenação de coleta de dados e recrutamento de grupos focais;- Realização de entrevistas em profundidade;- Realização de pesquisa face a face, telefônica e online;Atividades de gestão: - Controle financeiro, de documentação, compras, almoxarifado e mídias da organização;- Relacionamento com cliente, elaboração de propostas e orçamento;- Acompanhamento de Indicadores de performance, financeiros e comerciais;- Implementação de OKR e acompanhamento;- Criação de banco de dados;- Realização de treinamentos e workshops. Show less

Assistente de Pesquisa de Mercado

• Dec 2017 - Mar 2021

Consultor comercial

• Jul 2017 - Dec 2017

- Responsável por acompanhar indicadores comerciais e estratégicos de clientes de serviço e varejistas de médio porte; - Prestação de serviços em Padrão de Atendimento e análise de Pesquisas Mistery Shopper; - Acompanhamento e gestão de processos seletivos. - Responsável por acompanhar indicadores comerciais e estratégicos de clientes de serviço e varejistas de médio porte; - Prestação de serviços em Padrão de Atendimento e análise de Pesquisas Mistery Shopper; - Acompanhamento e gestão de processos seletivos.

Assistente administrativo financeiro

• May 2016 - May 2017

Responsável pelo controle de documentos administrativos financeiros, conferência de documentação comprobatória e emissão de NFs. Responsável pelo controle de documentos administrativos financeiros, conferência de documentação comprobatória e emissão de NFs.

Assistente administrativo financeiro

• May 2013 - May 2015

Diretora de projetos

• Dec 2010 - Dec 2012

Realização de consultoria em gestão para micro e pequenas empresas. Atuação como gestora, diretora e conselheira de Projetos, coordenando consultorias, pesquisas de mercado, projetos sociais e gestão interna. Realização de consultoria em gestão para micro e pequenas empresas. Atuação como gestora, diretora e conselheira de Projetos, coordenando consultorias, pesquisas de mercado, projetos sociais e gestão interna.