Experience

MGI Consultants

• France
• IT Services and IT Consulting
• 100 - 200 Employee

• Technicien support niveau 2 Postes de travail

  • Jan 2023 - Present



Groupama d'Oc

• France
• Insurance
• 700 & Above Employee

• Technicien SVP Informatique

  • Jan 2021 - Jan 2023

  - Réception des demandes utilisateurs par mail et téléphone, ouverture et clôture des tickets d'intervention, suivi des incidents. - Résolution rapide et efficace des problématiques afin de limiter l'interruption de service et garantir la satisfaction des clients - Formation des utilisateurs pour faciliter la prise en main des nouveaux logiciels et des équipements informatiques. - Gestion de parc (Ordinateurs, smartphones, imprimantes,etc...) - Gestion de projet dans le cadre du renouvellement du parc des smartphones (Samsung Galaxy A52). Attention particulière portée à la planification des tâches et établissement de plannings. - Mise à jour de la documentation dans la base de connaissance - Utilisation du pack Office pour les tâches quotidiennes et la production des documents demandés. - Transmission des demandes d'intervention auprès des prestataires -> SCC, Lenovo, Xerox



AUSY

• France
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Operational support for Sentinel 1 & 3, Sobloo, Copernicus support at Airbus Defense and Space

  • May 2019 - Jan 2021

  Surveillance en temps réel de l’acquisition des données, analyse de celle-ci et résolutions des problèmes. Vérification de l’intégrité des données, investigations, analyse de logs & rapports. Définitions des impacts lors d’anomalie satellitaires ou sur les systèmes sol. Suivi des incidents, work around & support pour l’ESA Surveillance de l'infra & résolutions des problèmes de niveaux 1 Création de script en bash Mise a jour des documentations Environnement technique : Redhat 6, NAGIOS, VMWARE, VDI, PIC control, HP SIM, OSSEC, BACULA



Infomil

• France
• Software Development
• 300 - 400 Employee

• Technicien Hotline informatique

  • Aug 2018 - May 2019

  Technicien au centre d’appels du service informatique (hotline) Installation de postes informatiques, réalisation de réseaux (privé d’entreprise et public), Supervision et dépannage des différentes infrastructure (Serveurs, switch, Imprimante, Système,etc....) Technicien au centre d’appels du service informatique (hotline) Installation de postes informatiques, réalisation de réseaux (privé d’entreprise et public), Supervision et dépannage des différentes infrastructure (Serveurs, switch, Imprimante, Système,etc....)



VAL Software

• France
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Stagiaire Techncien Réseaux

  • Feb 2018 - Jul 2018

  - Renouvellement et déploiement d'un parc informatique , support utilisateur - Résolution rapide et efficace des problématiques afin de limiter l'interruption des services et garantir la satisfaction des clients. - Installation de nouveaux matériels et équipements informatiques (logiciels, antivirus, imprimantes, ordinateurs …), - Réalisation des mises à jour. - Renouvellement et déploiement d'un parc informatique , support utilisateur - Résolution rapide et efficace des problématiques afin de limiter l'interruption des services et garantir la satisfaction des clients. - Installation de nouveaux matériels et équipements informatiques (logiciels, antivirus, imprimantes, ordinateurs …), - Réalisation des mises à jour.



Groupe SNCF

• Rail Transportation
• 700 & Above Employee

• Technicien réseau informatique

  • Dec 2014 - Feb 2015

  Téléconseiller du centre d’appels du service informatique (hotline) Installation de postes informatiques, réalisation de réseaux privé d’entreprise et public), dépannage de services à distance Téléconseiller du centre d’appels du service informatique (hotline) Installation de postes informatiques, réalisation de réseaux privé d’entreprise et public), dépannage de services à distance