Experience

Focal-JMlab

• France
• Computers and Electronics Manufacturing
• 100 - 200 Employee

• Technicien support ERP

  • Sep 2022 - Present



Rivolier sas

• France
• Sporting Goods Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Technicien Support applicatif

  • Apr 2022 - Aug 2022

  - Support fonctionnel informatique auprès des utilisateurs sur les outils utilisés au sein de la société (ERP, WMS, QlikView …) - Diagnostic de premier niveau - Identifier et formuler le problème le résoudre ou le transmettre à nos prestataires informatiques pour résolution - Participer aux tests, aux réceptions des évolutions et aux nouvelles versions - Assurer le suivi des demandes en cours auprès des prestataires - Proposer des solutions préventives d’améliorations - Support fonctionnel informatique auprès des utilisateurs sur les outils utilisés au sein de la société (ERP, WMS, QlikView …) - Diagnostic de premier niveau - Identifier et formuler le problème le résoudre ou le transmettre à nos prestataires informatiques pour résolution - Participer aux tests, aux réceptions des évolutions et aux nouvelles versions - Assurer le suivi des demandes en cours auprès des prestataires - Proposer des solutions préventives d’améliorations



AGIL'IT

• France
• 1 - 100 Employee

• Technicien support

  • Feb 2020 - Mar 2022

  - Assure la réception, la qualification et le suivi des incidents, des problèmes et des demandes utilisateurs. - Contribue activement à la résolution des incidents, des problèmes et des demandes. - Participe au déploiement de l’environnement de travail matériel des utilisateurs. - Emet des demandes d’actions préventives et correctives dans le cadre d’un processus d’amélioration continue du service rendu - Gestionnaire du parc - Assure la réception, la qualification et le suivi des incidents, des problèmes et des demandes utilisateurs. - Contribue activement à la résolution des incidents, des problèmes et des demandes. - Participe au déploiement de l’environnement de travail matériel des utilisateurs. - Emet des demandes d’actions préventives et correctives dans le cadre d’un processus d’amélioration continue du service rendu - Gestionnaire du parc



Kisio

• France
• Business Consulting and Services
• 200 - 300 Employee

• Analyst Support

  • May 2016 - Jan 2020

  - Assurer l’assistance et le support fonctionnel des applications Kisio Digital dans le respect des engagements qualité et délais, - Prendre en charge les remontées terrains vers les différentes directions et responsables de projet, - Analyser les défauts de fonctionnements, qualifier les bugs, et proposer des solutions jusqu'à la résolution complète des incidents, en immersion dans les équipes de réalisation - Suivre les correctifs, - Réaliser les recettes externes, - Veiller au respect des procédures, les écrire et les faire évoluer. - Formaliser et partager les connaissances via la rédaction de documentation, - Accompagner et former les clients à l'utilisation des produits supportés et garantir leur satisfaction - Etre force de proposition dans les prestations aux clients (évolution, formation…) Show less



Ministère de l'Intérieur (Morpho)

• Lognes

• Technicien Support Applicatif

  • Aug 2015 - May 2016



DCS EASYWARE

• France
• IT Services and IT Consulting
• 300 - 400 Employee

• Technicien Helpdesk pour la Présidence de la Répubique

  • Mar 2014 - Aug 2015



HELPLINE

• France
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Technicien Help Desk pour Veolia/VeTech/Gide Loyrette

  • Apr 2012 - Mar 2014



Gendarmerie Nationale

• France
• Security and Investigations
• 700 & Above Employee

• Gendarme adjoint volontaire (Brigadier-Chef)

  • Nov 2008 - Apr 2012

  Correction des bases judiciaires et traitement de l'information judiciaire. Correction des bases judiciaires et traitement de l'information judiciaire.



CDE

• Magasinier

  • Sep 2008 - Nov 2008



France Galop

• France
• Spectator Sports
• 100 - 200 Employee

• Ouvrier des pistes

  • Aug 2007 - Aug 2007