Lider de Proyecto

• Apr 2023 - Present

Ingeniero de mesa de servicio

• Oct 2022 - Apr 2023

Purchase Coordinator

• Jul 2021 - Sep 2022

Supervisión de proveedores (ordenes de compras y logística de envío de productos) Coordinación de venta (En firme, Consigna, Dropship). Coordinación de logística con paqueteras para la distribución de pedidos Monitoreo de operaciones de logística para entrega de los pedidos a las diferentes paqueteras Coordinación y monitoreo de pedidos en los diferentes Marketplaces (Mercado Libre, Amazón, Linio, Claroshop, Shopee, Walmart) Supervisión de proveedores (ordenes de compras y logística de envío de productos) Coordinación de venta (En firme, Consigna, Dropship). Coordinación de logística con paqueteras para la distribución de pedidos Monitoreo de operaciones de logística para entrega de los pedidos a las diferentes paqueteras Coordinación y monitoreo de pedidos en los diferentes Marketplaces (Mercado Libre, Amazón, Linio, Claroshop, Shopee, Walmart)

Coordinadora de Activos y Servicios Tecnológicos

• Apr 2018 - Aug 2019

Coordinador de operaciones

• Jun 2017 - Jan 2018

Coordinador de proyecto

• Oct 2015 - Dec 2016

Coordinador de Mesa de Servicios Coordinador de Mesa de Servicios

Project Coordinator

• Oct 2014 - Oct 2015

Como Coordinador de proyectos de Implementaciones/Instalaciones: • Asignar, notificar y coordinar el proyecto de implementación con Red Uno/Telmex, cliente final e Ingeniería, ya sea un Partner o Ingeniero Evox. • Dar seguimiento a la ejecución de la implementación hasta su término. • Llevar el control de viáticos de las implementaciones que así lo requieran. • Realizar escalaciones de incidencias con Red Uno/Telmex, para su rápida solución. • Verificar la documentación de término de la implementación, es decir, la carta de aceptación firmada por el cliente, remisiones, bitácoras (hojas de servicio), base de datos, fotos, etc. • Documentar el cierre de las OT’s (ordenes de trabajo) de las implementaciones finalizadas y enviar carta de aceptación firmada por el responsable de las mismas en Red Uno/Telmex en el sistema Zoho CRM. • Obtener con Red Uno/Telmex la carta de aceptación para el cierre del proyecto. Como Supervisor de Mesa de Ayuda: • Revisar y validar diariamente el SLA para Red Uno/Telmex. • Escalaciones con Red Uno/Telmex de tickets. • Proporcionar evidencias en digital a Red Uno/Telmex de los servicios de tickets correctivos. • Validar la correcta documentación y cierre de los tickets en el sistema de Red Uno/Telmex, Clarify. • Validar el concentrado de las evidencias en digital de los tickets correctivos en sitio. Show less

Engineer

• Feb 2013 - Jul 2013

Ingeniero de Mesa de Servicios.Generación y documentación de solicitudes del Instituto Mexicano del Petróleo.

Coordinator

• Feb 2012 - Jan 2013

Coordinador de Asociados.Seguimiento de incidentes y solicitudes foráneos de los diferentes proyectos. Mainbit Oficinas Administrativas.

Coordinator

• Nov 2009 - Jan 2012

Coordinador de Soporte Técnico en Infonavit.

Engineer

• May 2005 - Mar 2009

Ingeniero de Soporte Técnico / Help Desk para la Fuerza de Ventas y en oficinas administrativas. Ingeniero de Soporte Técnico / Help Desk para la Fuerza de Ventas y en oficinas administrativas.