Experience

Meep

• Brazil
• Software Development
• 100 - 200 Employee

• Customer Success Specialist

  • Apr 2023 - Present



Olist

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Analista de Relacionamento | Customer Success

  • Aug 2022 - Feb 2023

  Responsável pela manutenção de carteira ativa no Olist Fullfilment; Assistir e garantir todo fluxo logístico desde a negociação e agendamento de novas cargas, coleta, armazenamento de estoque e venda dos produtos enviados para o Full, até a entrega ao buyer; Relacionamento com os sellers para suporte operacional e apresentação de análises estratégicas para melhoria de vendas, observando indicadores e garantindo todas as etapas necessárias para ganhar a buy box nos Marketplaces; Acompanhamento de performance e crescimento de GMV, atuação prévia em caso de queda; Reversão de Churn e mediação de criticidades; Desenvolvimento de campanhas nos canais; Relacionamento com as áreas internas de Produto e Transporte para a construção de melhorias no processo como um todo; Upsell e Cross sel de carteira ativa. Show less



PicPay

• Brazil
• Financial Services
• 700 & Above Employee

• Analista Comercial PL

  • Mar 2021 - Oct 2021

  Garantir um bom relacionamento com os clientes para alinhamento de processos internos, campanhas de engajamento, treinamentos e comunicação. Atuação com clientes enterprise Gestão de indicadores de crescimento Acompanhar indicadores KPIs para reversão de quedas, analisar e alimentar crescimento da base de clientes.Atuar previamente no controle de retenção. Garantir o sucesso do cliente.

• Sales Account Executive | Hunter & Farmer

  • Dec 2020 - Mar 2021

  Prospecção e manutenção de carteira ativa - Clientes Middles;Elaborar, negociar e realizar fechamentos de contratos comerciais, e conduzir o cliente por todo o funil de vendas no CRM até a passagem de bastão para implementação e CS/CX;Atuação com os variados produtos do Picpay, para clientes B2B e B2C: Picpay Pessoa Física,Picpay Empresas, E-commerce;Projetos de engajamento dos aplicativos;Expansão do Picpay Empresas para Região dos Lagos-RJ.Controle do CRM de vendas Pipeline, seguido de migração para Salesforce. Show less



iFood

• Brazil
• Software Development
• 700 & Above Employee

• Analista Comercial III Regional

  • Nov 2019 - Jul 2020

• Executiva Comercial I Expansão Hunter & Farmer

  • Mar 2019 - Nov 2019

  Prospecção de novos parceiros para a base IFood (Closer);Atuação no projeto de Expansão - Fieldsales (viajando mensalmente para abrir novaspraças, criação de carteira de clientes, alinhamento com planejamento comercial para garantia da operação do iFood local) atuação nas praças: AP, PA, CE, AM, RO e AC.Captação de parceiros estratégicos para base IFood;Negociação com foco em estabelecer uma relação duradoura;Comunicar de forma clara aos parceiros os valores da empresa;Alavancar o faturamento da cidade com as novas parcerias de forma saudável;Experiência comercial porta a porta de serviços;Apresentação e cadastro da plataforma nos parceiros;Controle do CRM de vendas (Sales Force). Show less



IMAP - Instituto do Meio Ambiente e Ordenamento Territorial do Amapá

• Macapá, Amapá

• Assistente administrativo

  • Oct 2017 - Feb 2019

  Controlar o fluxo de entrada e saída ofícios; Receber e arquivar documentos; Organizar e direcionar demandas aos setores responsáveis; Atendimento ao público; Manter as agendas atualizadas; Solucionar pendências administrativas. Controlar o fluxo de entrada e saída ofícios; Receber e arquivar documentos; Organizar e direcionar demandas aos setores responsáveis; Atendimento ao público; Manter as agendas atualizadas; Solucionar pendências administrativas.