Experience

Fédération Flame

• France
• Civic and Social Organizations
• 1 - 100 Employee

• chargé evenementiel et communication

  • Feb 2023 - Present

  Organisation des Rencontres nationales : · Recherche de salles · Recherche d’intervenants extérieurs · Demandes de devis · Contribution à l’élaboration du programme · Contribution à l’organisation des plénières et des ateliers Communication interne · Animation du Groupe d’Echange COMMUNICATION de la fédération · Communication sur les webinaires organisés par la fédération pour les ALEC · Communication sur les Rencontres nationales Communication externe · Rédaction d’articles pour le site internet de FLAME · Rédaction de posts sur Twitter et Linkedin · Gestion de la newsletter · Participation à la préparation de l’Observ’ALEC 2023 · Communication sur les évènements organisés par FLAME (Webinaires…) · Communication sur les Rencontres nationales Show less



Région Hauts-de-France

• France
• Government Administration
• 700 & Above Employee

• chargé de la gestion des relations clients

  • Aug 2022 - Nov 2022

  - Gestion des retours clients ( mails, demandes, réclamations, remboursement ) - Analyse des problèmes techniques rencontrés par les clients et mise en place des solutions techniques adaptées. - Traitement des appels de la gamme TER Haut De France. -Création et envoi de la carte Pass. - Gestion des retours clients ( mails, demandes, réclamations, remboursement ) - Analyse des problèmes techniques rencontrés par les clients et mise en place des solutions techniques adaptées. - Traitement des appels de la gamme TER Haut De France. -Création et envoi de la carte Pass.



SNCF Connect & Tech

• France
• Travel Arrangements
• 700 & Above Employee

• Conseiller clientèle

  • Feb 2022 - Jun 2022

  - Conseiller clientèle pour la nouvelle application Sncf connect. - Sourcing - Gestion d’appels et dossiers clients de la SNCF. - Réservations, annulations , et réclamations des billets clients - Conseiller clientèle pour la nouvelle application Sncf connect. - Sourcing - Gestion d’appels et dossiers clients de la SNCF. - Réservations, annulations , et réclamations des billets clients



Too events academy

• Amiens, Hauts-de-France, France

• Assistant événementiel

  • Jun 2020 - Dec 2020

  - Organisation d'évènements (salons, soirées, forum). - Conseiller clientèle (gestions des appels, sourcing et suivi des dossiers client. - Création de supports de communication ( affiches, flyers, montage video). - Création et organisation du projet "Miss Campus Amiens". - Organisation d'évènements (salons, soirées, forum). - Conseiller clientèle (gestions des appels, sourcing et suivi des dossiers client. - Création de supports de communication ( affiches, flyers, montage video). - Création et organisation du projet "Miss Campus Amiens".



Mediametrie

• France
• Market Research
• 400 - 500 Employee

• Télé-enqueteur

  • Oct 2019 - Feb 2020

  - Appels entrant et sortant basés sur une étude des médias (radio, télévision, presse). - Conseiller clientèle. - Gestion et suivi des dossiers clients. - Appels entrant et sortant basés sur une étude des médias (radio, télévision, presse). - Conseiller clientèle. - Gestion et suivi des dossiers clients.



Digital academy

• Community-Managerin

  • Jun 2019 - Sep 2019

  - Création de contenus sur Instagram, Linkedin, Twitter, et Facebook (posts, affiches, communiqués de presse. - Accompagnement de la stratégie de communication via les réseaux sociaux. - Création de contenus sur Instagram, Linkedin, Twitter, et Facebook (posts, affiches, communiqués de presse. - Accompagnement de la stratégie de communication via les réseaux sociaux.



Too Events

• Amiens, Hauts-de-France, France

• Assistant evenementiel

  • Jan 2019 - Apr 2019

  - Planifications d’événements (salons, séminaires..) - Stratégie de communication événementielle - Sourcing (prospections, appels...) - Planifications d’événements (salons, séminaires..) - Stratégie de communication événementielle - Sourcing (prospections, appels...)



Fnac

• France
• Retail
• 700 & Above Employee

• Chargé de communication & Ventes

  • Jul 2018 - Dec 2018

  - Création hebdomadaire d'affiches et d'articles presse. - Gestion de la relation client. - Fidélisation de la carte Fnac. - Gestion de contenus via les supports de communication de l'entreprise ( Instagram et le Site web). - Hôte de caisse. - Chargé de la billetterie. - Création hebdomadaire d'affiches et d'articles presse. - Gestion de la relation client. - Fidélisation de la carte Fnac. - Gestion de contenus via les supports de communication de l'entreprise ( Instagram et le Site web). - Hôte de caisse. - Chargé de la billetterie.



Mediametrie

• France
• Market Research
• 400 - 500 Employee

• Télé-marketer

  • Sep 2018 - Nov 2018

  - Réception des appels entrants et sortants des clients - Créations des dossiers - Étude approfondie des médias. - Réception des appels entrants et sortants des clients - Créations des dossiers - Étude approfondie des médias.



digital academy

• Amiens, Hauts-de-France, France

• Assistant communication digital

  • Feb 2018 - Jun 2018

  - Chargé de communication digital - Participation à l’animation des supports de communication (site internet, intranet, Facebook, Twitter, Instagram ...) - Réalisation des documents ,événements et manifestations institutionnelles. - Chargé de communication digital - Participation à l’animation des supports de communication (site internet, intranet, Facebook, Twitter, Instagram ...) - Réalisation des documents ,événements et manifestations institutionnelles.



Fnac

• France
• Retail
• 700 & Above Employee

• Assistant en gestion des ventes

  • Jan 2017 - Mar 2017

  - Hôte de caisse - Fidélisation de la clientèle - Hôte de caisse - Fidélisation de la clientèle