PM/QA

• Dec 2021 - Present

Analista de software

• Jan 2017 - Feb 2022

Levantamiento de información.Creación y actualización de Casos de Prueba, Manual de Usuario y Glosario de TérminosDiseño de prototipos de interfaz de usuario Creación de Historias de Usuario.Especificación de requisitosPruebas de software manualGestión documental asociada a los proyectos.Capacitación y acompañamiento a los clientes

Jefe de proyecto

• Sep 2017 - Jul 2019

Gestión de equipos de desarrollo de soluciones informáticas de gobierno electrónicoGestión de equipos de soporte de soluciones informáticas de gobierno electrónicoSoporte nivel 2 a incidencias reportadas por los clientesEstimación de tiempo y esfuerzo del equipo en la solución de incidencias reportadas por los clientesGestión documental asociada a los proyectosCreación de informes de avances, desvíos, y reprogramaciones de los proyectos para enviar a todas las áreas involucradas. Show less

Técnico de soporte (Nivel I y II)

• Sep 2017 - Apr 2019

Responder a las consultas de los usuarios sobre el funcionamiento del software o el hardware de la computadora para resolver problemas.Consultar los usuarios y la gerencia para establecer requisitos para nuevos sistemas o modificaciones.Mantener registros de las transacciones diarias de comunicación de datos, problemas y acciones correctivas tomadas, o actividades de instalación.Investigar los problemas de los clientes referidos al soporte técnico.Capacitar a los usuarios en el uso del sistema y las nuevas funcionalidades.Coordinar la instalación del sistema de software. Show less

Planificador de proyectos

• Sep 2016 - Jan 2017

Gestión documental asociada a los proyectos del departamentoSeguimiento a cronogramas y actividades Creación de informes de avances, desvíos, y reprogramaciones de los proyectos para enviar a todas las áreas involucradas.