Experience

CRM&BONUS

• Brazil
• Advertising Services
• 200 - 300 Employee

• Head of Digital Sales

  • Apr 2023 - Present

  - Líder do time Comercial; - Estruturação da máquina de vendas da BU - Estruturação de SDRs e BizDevs - Monitoramento dos KPIs de Vendas, treinar, capacitar e desenvolver profissionais de vendas através de PDIs, Feedbacks e reuniões periódicas individuais e de time. - Integração com áreas de apoio, Marketing, Pré-Vendas, Ativação de Clientes e CS. - Gestão de fluxos, projetos, processos e monitoramento de desempenho; - Gestão do time de vendas com otimização de performance; - Análise de dados e acompanhamento de indicadores de resultados; - Elaborar e acompanhar plano de ação para garantir o cumprimento das metas estabelecidas. Show less



Stone

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Head Of Sales

  • Aug 2022 - Apr 2023

  - Líder do time Comercial na Linx Digital; - Planejamento Estratégico da área; - Estruturação da maquina de vendas para geração de demanda; - Monitoramento dos KPIs de Vendas, treinar, capacitar e desenvolver profissionais de vendas através de PDIs, Feedbacks e reuniões periódicas individuais e de time. - Integração com áreas de apoio, Marketing, Pré-Vendas, Ativação de Clientes e CS. - Gestão de fluxos, projetos, processos e monitoramento de desempenho; - Gestão do time de vendas com otimização de performance; - Análise de dados e acompanhamento de indicadores de resultados; - Elaborar e acompanhar plano de ação para garantir o cumprimento das metas estabelecidas. Show less



Farmácias APP | Delivery | By GrupoSC

• Brazil
• Technology, Information and Internet
• 100 - 200 Employee

• Head of Sales and Business Development

  • Jul 2021 - Jul 2022

  - Responsável por gerenciar e manter o controle das operações; - Elaboração de estratégias de vendas; - Monitoramento dos líderes e time comercial; - Gestão de pessoas com o acompanhamento de metas e resultados; - Gestão de fluxos, projetos, processos e monitoramento de desempenho; - Gestão do time de vendas com otimização de performance; - Análise de dados e acompanhamento de indicadores de resultados; - Elaborar e acompanhar plano de ação para garantir o cumprimento das metas estabelecidas. Show less



Linx

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Gerente de operações

  • Oct 2018 - Jul 2021

  - Liderando Hunters / CS / CX Responsável também pelo processo de forecasting e Sales Force Tool; - Atendimento de BIG Accounts; - Elaboração de estratégias de vendas; - Monitoramento dos líderes e time comercial; - Gestão de pessoas com o acompanhamento de metas e resultados; - Gestão de fluxos, projetos, processos e monitoramento de desempenho; - Gestão do time de vendas com otimização de performance; - Análise de dados e acompanhamento de indicadores de resultados; - Elaborar e acompanhar plano de ação para garantir o cumprimento das metas estabelecidas. Show less



Linx + ShopBack - Plataforma Líder em Retenção, Reengajamento e Otimização de ROI

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Gerente de operações

  • Mar 2018 - Oct 2018

  - Definição de direcionamento estratégico com o cliente, acompanhamento de KPIs de campanhas e reposição e informações mercadológicas. - Implementação de planos de ação, junto as equipes e seus responsáveis. - Negociação de prazos e entregas, estratégias e informações para as equipes de CS e Comercial.- Visão holística da organização e capacidade de alinhar ações em operações com os objetivos estratégicos da organização. - Auxiliar a direção de operações na tomada de decisões.- Garantia que todos os prazos sejam cumpridos e que o Job seja entregue com qualidade.- Atenção a feedbacks internos e externos. Show less

• Head of Customer Success

  • Aug 2016 - Mar 2018

  - Supervisão e liderança do time de Customer Success da Shopback Brasil ; - Atuação na jornada do cliente, com foco na adoção, engajamento, e sucesso no alcance do resultado desejado; - Acompanhamento de KPIs/OKRs de campanhas e reposição de informações mercadológicas; - Prevenção, redução do churn, e aumento da receita recorrente.- Participação ativa dos planos estratégicos e desenvolvimento de planos de negócios conjuntos, liderando pontos de verificação de integridade;- Influencia nos processos e decisões dos produtos;- Relacionamentos sólidos com os altos executivos de nossos clientes;- Acompanhamento de toda a jornada da nossa ferramenta, reduzindo o atrito em todas as fases do ciclo de vida;- Definição de direcionamento estratégico interno e externo;- Implementação e acompanhamento de planos de ação;- Negociação de prazos e entregas, estratégias e informações para a equipe de operações.Supervision of operations/traffic team; Acting on the client's journey, focusing on adoption, engagement, and success in achieving the desired result;Follow-up of KPIs/OKRs of campaigns and replenishment of marketing information;Prevention, reduction of churn, and increase of recurring revenue.Active participation of strategic plans and development of joint business plans, leading integrity checkpoints;Influence on the processes and decisions of the products;Strong relationships with top executives of our clients;Follow up of the entire journey of our tool, reducing the friction in all phases of the life cycle;Definition of internal and external strategic direction;Implementation and monitoring of action plans;Negotiation of deadlines and deliveries, strategies and information for the operations team. Show less

• Key account

  • May 2015 - Aug 2016

  - Gestão e ativação de contas de grande porte (Vivo, Nike, Livraria Cultura, Lojas Renner, Vans, Webmotors, Multiplus, Ourinvest, Grupo Boticário, Peugeot, NET, Claro, entre outros), com foco em retenção, reengajamento e recaptura de usuários, voltados para conversão ou geração de lead;- Análises de campanhas, desenvolvimento de relatórios e apresentações;- Supervisão e acompanhamento de processos internos/externos;- Planejamento estratégico de otimização de resultados;- Criação e gestão de forecast de vendas com base em planos de ação para o atingimento das metas;- Contato com clientes no exterior. Management and activation of big accounts (Vivo, Nike, Livraria Cultura, Lojas Renner, Vans, Webmotors, Multiplus, Ourinvest, Boticário Group, Peugeot, NET, Claro, among others), focusing on retention, reengagement and recapture of users, focused on conversion or lead generation;Analysis of campaigns, development of reports and presentations;Supervision and monitoring of internal / external processes;Strategic planning of optimization of results;Creation and management of sales forecast based on action plans to reach the goals;Contact with customers abroad. Show less



CIEE - Centro de Integração Empresa-Escola

• Brazil
• Philanthropic Fundraising Services
• 700 & Above Employee

• Analista de Performance

  • Nov 2013 - May 2015