Experience

Expreso Viajes y Turismo

• Colombia
• Leisure, Travel & Tourism
• 100 - 200 Employee

• Asesor corporativo

  • Feb 2023 - Present

• Asesor de tiqueteo

  • Dec 2021 - Jan 2023


Konecta
• Argentina
• Wholesale
• 1 - 100 Employee
• Représentante service clients

  • Aug 2021 - Dec 2021


DYNINNO Group

• United States
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Agente de viajes

  • Oct 2020 - Jul 2021

  • Cumplir los parámetros establecidos en los criterios generales de atención al Cliente • Escuchar al cliente para la venta efectiva del viaje en cuestión • Utilizar las herramientas informáticas para la venta de los boletos aéreos. • Brindar información completa respecto inquietudes del cliente en cuanto a trámites y solicitudes. • Cumplir los parámetros establecidos en los criterios generales de atención al Cliente • Escuchar al cliente para la venta efectiva del viaje en cuestión • Utilizar las herramientas informáticas para la venta de los boletos aéreos. • Brindar información completa respecto inquietudes del cliente en cuanto a trámites y solicitudes.



Mensajeros Urbanos

• Colombia
• IT Services and IT Consulting
• 100 - 200 Employee

• Experience Agent

  • Jul 2020 - Oct 2020

  • Bridar soporte a los aliados via chat, atendiendo los requerimientos solicitados, como ajustes de tiempo, direcciones y relevos. • Cumplir los requerimientos establecidos por la compañía, en cuanto NPS, SERVICIO y HORARIO. • Bridar soporte a los aliados via chat, atendiendo los requerimientos solicitados, como ajustes de tiempo, direcciones y relevos. • Cumplir los requerimientos establecidos por la compañía, en cuanto NPS, SERVICIO y HORARIO.



Despegar

• Argentina
• Software Development
• 700 & Above Employee

• Agente de viajes BackOffice

  • Apr 2017 - Feb 2020

  Escuchar atentamente al cliente para poder identificar su necesidad, evitando extensiones innecesarias mediante preguntas concretas. Utilizar los sistemas brindados para solucionar en forma correcta y completa la solicitud del cliente (Sabre, Amadeus, Worldspan, CRO, Softphone, correo, Windows). Cumplir los parámetros establecidos en los criterios generales de atención al Cliente Customer Service o Ventas. Brindar información completa respecto inquietudes del cliente en cuanto a trámites y solicitudes. Dar trámite y solución a las solicitudes de los clientes dentro de los tiempos establecidos. Show less