Experience

Confecámaras - Confederación Colombiana de Cámaras de Comercio

• Colombia
• Executive Offices
• 1 - 100 Employee

• Lider de proyecto

  • Jan 2017 - Present



SONDA

• Chile
• Information Technology & Services
• 700 & Above Employee

• Coordinador de proyecto

  • Oct 2013 - Feb 2016

  · Coordinar y supervisar las actividades del equipo asignado al cliente y ser elcanal primario de comunicaciones entre el cliente y la Gerencia.· Velar por el cumplimiento de e los niveles de servicio comprometidos en elcontrato.· Realizar las mediciones y generar los reportes de gestión de los procesosdel contrato/proyecto.· Realizar la planeación de las actividades de los Ingenieros conjuntamentecon el Cliente, velando por el cumplimiento de las fechas de entrega y lasrespectivas actividades, además debe coordinar y hacer un seguimientodetallado y continuo con el Cliente.· Realizar un análisis continuo de gestión del proyecto, incluyendo el procesode desarrollo, y costo-beneficio de los mismos.· Coordinar y asignar los recursos y herramientas que se requieran para laejecución del proyecto.· Participar en los procesos de búsqueda y selección del personal requeridopara cumplir con las necesidades del cliente.· Participar en las reuniones de apertura, control y cierre con el cliente.· Manejar y monitorear la calidad de la información de inventario de equiposdel proyecto.· Elaboración de Interlineas (Cobros internos por servicios prestados).· Apoyar el Grupo de Preventa en las licitaciones y adjudicaciones de Pliegostecnológicos en la integración y costeo de las ofertas. Show less

• Analista

  • Mar 2012 - Sep 2013

  · Gestionar y resolver incidentes generados desde la Mesa de Ayuda porinconsistencias en voz y datos en las líneas celulares pertenecientes aCLARO, haciendo correcciones en bases de datos mediante el uso descripts en herramientas de visualización como PL/SQL.· Realizar soporte a la herramienta de facturación de CLARO móvil(SICACOM) haciendo validaciones de conectividad con la base de datos deOracle, configuración local en el equipo y verificación del origen de datos(OBDC) y complementos de Java y Oracle con sus versiones respectivas.· Realizar restauración de facturas que hayan sido expedidas entre los años2002 y 2008 por medio de un proceso específico en el servidor y que serequieran para hacer seguimiento a procesos judiciales· Gestionar incidentes de usuarios con fallas en el servicio de mensajeríacorrigiendo las inconsistencias en bases de datos y en plataforma deprepago.· Validar aplicativos web donde el usuario reporta caídas a nivel masivo paraescalar la solución a los administradores de las plataformas.· Levantamiento y documentación de los procesos realizados por el equipode soporte de NII, de la mesa de servicios de Claro Móvil. Show less